中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，浙江省平陽縣市場監(jiān)督管理局、平陽縣消保委與平陽縣法院三方聯(lián)合調(diào)解一起服務(wù)合同糾紛案件。

平陽縣市場監(jiān)督管理局黨委副書記、副局長吳俊武，平陽縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長顧聲漲與商家代表（被告方）在消費(fèi)維權(quán)“共享法庭”參加，平陽法院黨組書記、院長戴真在平陽法院“共享法庭”提供專業(yè)指導(dǎo)，消費(fèi)者（原告方）由于在廣西壯族自治區(qū)出差，通過人民法院在線服務(wù)（浙江）平臺參加。

2020年10月31日, 消費(fèi)者梁女士走進(jìn)一家健身房，在工作人員的熱情推銷下購買了某健身房五年的親子健身卡，費(fèi)用為3380元。因工作人員還口頭承諾免費(fèi)游泳教學(xué)，梁女士覺得非常劃算，當(dāng)日即簽訂會員入會協(xié)議，當(dāng)場全額付款。

幾個(gè)月后，梁女士打算開卡鍛煉，并要求健身房給予游泳指導(dǎo)。然而，健身房表示，游泳指導(dǎo)系員工的私人口頭承諾，且該員工已離職，無法提供指導(dǎo)，如繼續(xù)開卡使用，可贈(zèng)送禮品作為補(bǔ)償。梁女士堅(jiān)持要全額退款。于是有了開頭所述的案件。

調(diào)解過程中，戴真院長向雙方釋法明理，吳俊武副局長則抓住時(shí)機(jī)以情動(dòng)人，一番情理交融的調(diào)解工作之后，健身房代表與梁女士都心悅誠服，都表示同意各讓一步接受調(diào)解方案。最終，健身房退還70%的費(fèi)用并當(dāng)場履行。

平陽縣消保委聯(lián)合法院提醒：廣大消費(fèi)者在購買健身卡、會員卡、大促套餐等服務(wù)時(shí)，一定要注意識別推銷手段，及時(shí)將口頭承諾落實(shí)到書面合同中，對于明顯不符合常理的“優(yōu)惠”要引起高度警惕，切忌沖動(dòng)消費(fèi)。健身房、美容院等企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，要提醒員工避免過度營銷，造成不必要的糾紛。（來源：平陽市場監(jiān)管）