深圳市已建立5個(gè)消費(fèi)教育基地

從消費(fèi)后教育轉(zhuǎn)向消費(fèi)前教育

本報(bào)訊 （傅江平）近日，深圳市消委會(huì)聯(lián)合各區(qū)消委會(huì)舉辦“消費(fèi)公平，你我同行”深圳市消費(fèi)教育基地市民巡禮系列活動(dòng)暨年度總結(jié)儀式，并為“深圳燃?xì)饪茖W(xué)館”頒發(fā)“深圳市消費(fèi)教育基地”牌匾。至此，深圳市消委會(huì)在2022年建立5個(gè)消費(fèi)教育基地的計(jì)劃全部實(shí)現(xiàn)。

深圳市消委會(huì)秘書長(zhǎng)李廷義表示，自去年5月8日啟動(dòng)“消費(fèi)公平，你我同行”深圳消費(fèi)教育基地市民巡禮系列活動(dòng)以來，在深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局的指導(dǎo)下，深圳市市、區(qū)消委會(huì)已在全市建設(shè)了首批5個(gè)消費(fèi)教育基地，分別為深圳珠寶博物館、茶閱世界、深圳紅木家具博物館、飛亞達(dá)計(jì)時(shí)文化中心和深圳燃?xì)饪茖W(xué)館。

這是深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局將對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)教育從“消費(fèi)后教育”前移至“消費(fèi)前教育”的大膽創(chuàng)新。近年來，隨著深圳市國(guó)際消費(fèi)中心城市目標(biāo)的不斷推進(jìn)，和深圳消費(fèi)投訴服務(wù)體系的不斷完善，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)每年接收到的消費(fèi)投訴數(shù)量也呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局與深圳市消委會(huì)通過創(chuàng)新“好人舉手”“消費(fèi)權(quán)益服務(wù)站”等多種措施，為消費(fèi)者提供了不斷完善的消費(fèi)維權(quán)和消費(fèi)教育服務(wù)。深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，多年的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)和消費(fèi)教育表明，對(duì)消費(fèi)者開展消費(fèi)前的消費(fèi)教育，不僅能夠有效助力消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)避免“踩坑”，還能夠從消費(fèi)端倒逼生產(chǎn)端提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而形成質(zhì)量提升的良性循環(huán)。

據(jù)了解，深圳市消費(fèi)教育基地的建立，優(yōu)先選擇了深圳市的優(yōu)勢(shì)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，以此來實(shí)現(xiàn)教育效果的最大化。深圳市首個(gè)消費(fèi)教育基地是深圳珠寶博物館。深圳珠寶產(chǎn)業(yè)一直是深圳市消費(fèi)領(lǐng)域的一顆耀眼明珠。深圳羅湖擁有全國(guó)最大、發(fā)展水平最高、產(chǎn)業(yè)鏈最完善的黃金珠寶集聚區(qū)，其中水貝片區(qū)每年?duì)I業(yè)收入超過1000億元，約占國(guó)內(nèi)黃金珠寶批發(fā)市場(chǎng)份額的50%，其中黃金實(shí)物用量約占上海黃金交易所實(shí)物交割量的70%。另外，深圳家具是全國(guó)家具行業(yè)的標(biāo)桿，年出口額占到全國(guó)40%以上，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)與品質(zhì)提升、國(guó)際設(shè)計(jì)引進(jìn)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游一體化發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。而作為“中國(guó)鐘表之都”，深圳手表產(chǎn)量占中國(guó)產(chǎn)量53%、占全球產(chǎn)量42%。

“在深圳優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)建立消費(fèi)者教育基地，能夠?yàn)樯钲谑邢嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的消費(fèi)環(huán)境和氛圍，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者消費(fèi)滿意度的雙提升?！鄙钲谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。而在燃?xì)忸I(lǐng)域建立消費(fèi)者教育基地，則是使消費(fèi)者更加近距離地了解燃?xì)庵R(shí)及安全用氣知識(shí)，形成社會(huì)各方共同守護(hù)城市燃?xì)獍踩\(yùn)行“生命線”的良好局面。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)李忠表示，建立消費(fèi)教育基地，對(duì)鼓勵(lì)社會(huì)力量參與消費(fèi)教育公益活動(dòng)，引導(dǎo)文明、健康、綠色消費(fèi)方式，提高消費(fèi)者滿意度，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境具有重要意義。據(jù)了解，深圳市消費(fèi)教育基地的一個(gè)重要任務(wù)是組織政企交流和開展校企共建，為消費(fèi)者和企業(yè)搭建互相了解和促進(jìn)消費(fèi)的友好橋梁。

為方便消費(fèi)者了解和查找深圳市消費(fèi)教育基地，全面提升獲取消費(fèi)知識(shí)的體驗(yàn)，深圳市消委會(huì)升級(jí)了“315消費(fèi)通”小程序，增加了“教育基地”專欄。消費(fèi)者可通過微信搜索“315消費(fèi)通”小程序，點(diǎn)擊底部菜單欄中間的“教育基地”，即可了解深圳市5個(gè)消費(fèi)教育基地相關(guān)內(nèi)容，參觀完基地的消費(fèi)者還可以在此進(jìn)行互動(dòng)問答及參觀反饋。除了消費(fèi)教育基地的內(nèi)容外，消費(fèi)者還可以看到深圳市消委會(huì)發(fā)布的各類比較試驗(yàn)、消費(fèi)提示、消費(fèi)選擇等內(nèi)容，通過“315消費(fèi)通”小程序進(jìn)行消費(fèi)投訴、查詢投訴處理進(jìn)度、查看商家的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)等信息。

接下來，深圳市消委會(huì)將不斷完善消費(fèi)教育基地的建設(shè)及管理規(guī)范，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)教育基地及其活動(dòng)的多樣性、計(jì)劃性和知識(shí)性，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，營(yíng)造安全放心誠信消費(fèi)環(huán)境。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》