近日，浙江省溫州市鹿城區(qū)市民王先生向12345熱線反映，自己在“餓了么”平臺看到某餐館推出售價126元的“6斤蒜蓉小龍蝦”，覺得分量足、價格低，十分優(yōu)惠，于是立即下單。但沒想到拿到外賣后，“6斤小龍蝦”里只有十幾只小龍蝦，最多2-3斤，與菜單上標(biāo)注的6斤差距甚遠(yuǎn)。

鹿城區(qū)市場監(jiān)管局松臺所工作人員受理王先生的投訴后，立即在該餐館的外賣頁面上核實情況，發(fā)現(xiàn)該菜品確實標(biāo)注“經(jīng)典蒜蓉小龍蝦6斤”，按照公眾一般理解，該菜品應(yīng)當(dāng)含有6斤的小龍蝦。于是，工作人員約談該商家，商家解釋該菜品總重為6斤，為了保證味道鮮美，其中包含了黃瓜、蒜末等配料以及湯汁，小龍蝦大約有3斤。

工作人員指出，商家將含湯料在內(nèi)6斤的小龍蝦直接表述為“蒜蓉小龍蝦6斤”主觀上有故意混淆事實的目的，涉嫌虛假宣傳誤導(dǎo)消費者，并對商家進(jìn)行批評教育。

該商家認(rèn)識到錯誤后，積極給王先生退款，并第一時間在平臺上將商品描述予以改正。同時，市場監(jiān)管工作人員還發(fā)現(xiàn)周邊餐飲商家在外賣平臺上銷售小龍蝦時也有同樣或類似的問題，為保障消費者合法權(quán)益，立刻組織執(zhí)法人員對商家開展逐一排查并通知整改。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。網(wǎng)絡(luò)餐飲下單由于無法親眼目睹實物，消費者對餐品的判斷只能依賴商家的單方面描述，由此商家的真實表述起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。

執(zhí)法人員提醒各大平臺的餐飲外賣商家，誠信經(jīng)營，切勿做與事實不符的宣傳描述，否則根據(jù)法律規(guī)定，可以“根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照”。