中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，廈門市市場監(jiān)管局著眼群眾出行“停車收費(fèi)不規(guī)范”這一問題，開展系列整治行動(dòng)，有效維護(hù)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)領(lǐng)域市場價(jià)格秩序。

2022年底開始，廈門市市場監(jiān)管局價(jià)監(jiān)局就組織價(jià)格志愿者，著手對(duì)政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)停車場收費(fèi)行為開展全面的社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)活動(dòng)，主要以價(jià)監(jiān)局制定評(píng)價(jià)指標(biāo)，志愿者現(xiàn)場走訪打分的方式進(jìn)行。

目前，涉及40家停車場的首期活動(dòng)已圓滿完成，發(fā)現(xiàn)了一批違規(guī)收費(fèi)問題線索，督促6家經(jīng)營主體重新制作公示牌規(guī)范公示。這一工作機(jī)制對(duì)價(jià)格監(jiān)管執(zhí)法力量形成了有力補(bǔ)充，充分保障了群眾的合法權(quán)益。

督促整改“有速度”

評(píng)價(jià)活動(dòng)結(jié)束后，價(jià)監(jiān)局對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有效開展復(fù)核，集中力量整治，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了一批不規(guī)范收費(fèi)行為，在一個(gè)月內(nèi)為停車車主追回多付停車費(fèi)用合計(jì)16.45萬元。

對(duì)存在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的經(jīng)營者，價(jià)監(jiān)局通過約談教育、行政指導(dǎo)等手段，充分闡明退款情況對(duì)保障群眾合法權(quán)益及后續(xù)問題認(rèn)定處理的意義，指導(dǎo)經(jīng)營者擬定退款方案，通過發(fā)布退款公告、主動(dòng)聯(lián)系車主退費(fèi)、原支付渠道清退等方式，最大程度將多收價(jià)款退還給繳款人，確保了執(zhí)法檢查行動(dòng)的社會(huì)效益。

柔性執(zhí)法“有溫度”

在本次執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)問題處置上，價(jià)監(jiān)局充分考量當(dāng)事人主觀故意、過錯(cuò)程度、整改情況、獲利情況等因素，貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相容的理念，在相關(guān)經(jīng)營者充分退款的基礎(chǔ)上，貫徹包容審慎的執(zhí)法理念，對(duì)于首次違法的經(jīng)營者給予“容錯(cuò)”機(jī)制，未再加處罰款。這也是價(jià)監(jiān)局推行“有溫度執(zhí)法”的一次有益探索。

線上指導(dǎo)“新模式”

經(jīng)此次檢查，價(jià)監(jiān)局發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)營者對(duì)收費(fèi)政策規(guī)定仍了解不深或存在理解偏差。針對(duì)這一情況，價(jià)監(jiān)局梳理價(jià)格法律法規(guī)和機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)政策，結(jié)合檢查發(fā)現(xiàn)的問題，錄制了《廈門市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)行為指引》指導(dǎo)視頻，以線上指導(dǎo)的“新模式”促進(jìn)普法，帶動(dòng)經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，同時(shí)對(duì)機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行價(jià)格政策的提醒告誡。（來源：廈門市場監(jiān)管）