大家日常消費時

工作人員可能會通過各種方式

讓你辦卡、充值、開會員

比如承諾

充值返現(xiàn)、打折送禮

但是

預(yù)付式消費雖然看上去比較實惠

一旦遇到無良商家

拒絕退費、停業(yè)失聯(lián)、卷款跑路

那錢...可就打水漂了啊

消費投訴情況

2023年7月1日至2023年10月1日期間，深圳市消委會共收到預(yù)付式消費投訴5531宗，同比下降56.88%。

其中，消費者投訴經(jīng)營者停業(yè)或關(guān)門跑路的投訴有644宗，同比下降81.66%，占預(yù)付式消費投訴總量的11.64%。

針對不良經(jīng)營者“跑路”

未按約定退還消費者預(yù)付款

侵害消費者合法權(quán)益的行為

近期，深圳市消委會

將其企業(yè)及主要負責(zé)人的信用信息

推送至深圳市公共信用中心

通過深圳信用網(wǎng)

公！開！披！露！

22家失信經(jīng)營者信用推送信息

深圳市消委會

通過失信企業(yè)信用推送

支持消費者起訴等方式

構(gòu)建“一處失信、處處受限”的

失信聯(lián)合懲戒機制

同時告誡廣大經(jīng)營者

千金難買好口碑

依法誠信經(jīng)營

珍愛企業(yè)信用“羽毛”

切勿侵害消費者合法權(quán)益

針對預(yù)付式消費問題

深圳市消委會溫馨提示

謹慎選擇

盡量選擇注冊經(jīng)營時間較長、規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好的企業(yè)進行消費。

降低風(fēng)險

選擇預(yù)付式消費時盡量降低預(yù)付額度、縮短預(yù)付周期。

留存證據(jù)

簽訂預(yù)付式消費服務(wù)合同前，認真閱讀有關(guān)會員細則、退費規(guī)則等條款，詳細了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費維權(quán)憑證。

及時維權(quán)

依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。