中國質量新聞網(wǎng)訊 日前，內蒙古五原縣市場監(jiān)管局、五原縣消費者協(xié)會召開“3·15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會，五原縣政法委、縣委宣傳部、公安局、法院、檢察院、教育局、司法局等相關部門、個體工商戶代表及新聞媒體參加。

會上，通報2023年消費維權典型案例、民生領域監(jiān)管和食品抽檢情況。2023年，五原縣市場監(jiān)督管理局對22個食品類別、182個細類食品進行監(jiān)督抽檢，共抽檢食品和食用農產品903批次，其中食用農產品450批次，總體合格率為94.46%。抽樣檢驗結果，均通過五原縣政府網(wǎng)站向社會公布。對抽檢不合格（問題）的50批次食品，均啟動核查處置程序。對核查處置過程中發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪2起、涉及農牧、衛(wèi)生部門的23件，均及時移送移交或函相關部門。藥品共完成38批次市局抽樣任務和17批次自治區(qū)抽樣任務，覆蓋中成藥、中藥飲片和西藥，截至目前未收到不合格報告。

同時，通報2023年消費維權工作情況。2023年，五原縣市場監(jiān)管局、消費者協(xié)會以中國消費者協(xié)會確定的“提振消費信心”年主題為主線，對《消費者權益保護法》《食品安全法》和創(chuàng)建國家食品安全示范城市、打造內蒙古自治區(qū)放心消費示范商圈等法律法規(guī)和活動進行宣傳，切實履行消費維權職能，有力地維護了消費者的合法權益。

緊密圍繞“提振消費信心”年主題，利用微信、微博、公眾平臺、電信運營商、宣傳車、主要商場、路口LED屏及融媒體、廣播等新聞媒介進行廣泛宣傳。

12315投訴舉報指揮、12345政務熱線日常投訴舉報轉辦等工作，做到受理及時、流轉接收及時、分流專辦及時、處置及時、反饋及時，積極協(xié)調消費糾紛，加強節(jié)假日值班，消除維權盲點，化解社會矛盾。

開展“五進”活動，通過多種形式開展進商場超市、進企業(yè)、進農村、進學校、進社區(qū)活動，做好農資市場春耕備耕等消費宣傳，新增“五進”維權服務站2個，截至2023年底，全縣已建立16個消費者維權服務站。

3·15當日，集中銷毀假冒偽劣商品65個品種，價值5.2萬余元，發(fā)放宣傳資料3萬余份，現(xiàn)場接待咨詢人員24人次，受理投訴案件5件。

依法調解消費糾紛，截至2023年12月30日，全縣通過12315、12345平臺，共受理消費者投訴舉報1307件，其中：投訴1079件，舉報228件，現(xiàn)已全部辦結完成，消費者滿意率為92%，為消費者挽回經濟損失金額80.5萬元，化解了消費糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經濟發(fā)展。

開展放心消費示范街區(qū)（商圈）創(chuàng)建活動，選取達到消費安全、消費質量、消費價格、消費服務、消費維權更放心等相應要求的街區(qū)(商圈)。2023年，“五原印巷”被自治區(qū)消費者協(xié)會評選為“內蒙古自治區(qū)放心消費示范商圈”單位，中國移動五原分公司申請也在今年通過了內蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會的驗收。（徐鳳仙）