□ 徐建華

為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合決策部署，推進(jìn)數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)深入實(shí)施“三品”戰(zhàn)略，更好地滿(mǎn)足和創(chuàng)造消費(fèi)需求，增強(qiáng)消費(fèi)拉動(dòng)作用，促進(jìn)消費(fèi)品工業(yè)加快邁上中高端，工信部、商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家藥監(jiān)局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局5部門(mén)近日聯(lián)合印發(fā)《數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)“三品”行動(dòng)方案（2022—2025年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)方案》）。

《行動(dòng)方案》結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際和技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)，確立了未來(lái)4年數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌的主要目標(biāo)；提出數(shù)字化助力增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌3個(gè)方面10項(xiàng)任務(wù)，并以專(zhuān)欄的形式設(shè)置創(chuàng)新能力提升、數(shù)字化設(shè)計(jì)能力提升、數(shù)字化綠色化協(xié)同能力提升、質(zhì)量管控能力提升、智慧供應(yīng)鏈管理能力提升、品牌培育能力提升六大工程。應(yīng)該說(shuō)，《行動(dòng)方案》為未來(lái)4年深入實(shí)施“三品”戰(zhàn)略指明了方向，有助于指導(dǎo)行業(yè)借力數(shù)字技術(shù)改善消費(fèi)品供給，有助于引導(dǎo)企業(yè)提升數(shù)字化研發(fā)創(chuàng)新水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力等，具有重要意義。

尤其值得一提的是，《行動(dòng)方案》在質(zhì)量管控能力提升工程中專(zhuān)門(mén)提出“質(zhì)量管理數(shù)字化”，要求“引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)制造關(guān)鍵裝備數(shù)字化改造，推廣應(yīng)用質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS），開(kāi)展數(shù)字化質(zhì)量驗(yàn)評(píng)、質(zhì)量控制、質(zhì)量巡檢、質(zhì)量改進(jìn)等，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化質(zhì)量管控，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量”。

我們知道，全球的質(zhì)量管理發(fā)展大致分為質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理3個(gè)階段。自美國(guó)休哈特博士創(chuàng)立控制圖以來(lái)，質(zhì)量管理理論與方法不斷涌現(xiàn)，如戴明的PDCA循環(huán)、朱蘭的質(zhì)量改進(jìn)三部曲、費(fèi)根堡姆的全面質(zhì)量控制、克勞斯比的零缺陷理論、摩托羅拉的六西格瑪管理模式、ISO發(fā)布的9000系列標(biāo)準(zhǔn)等，不過(guò)這些理論、方法和標(biāo)準(zhǔn)都是美國(guó)、日本和歐洲的專(zhuān)家提出的，而且基本上都是30年前提出的。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，世界質(zhì)量管理的理論和方法工具創(chuàng)新幾乎陷入了停滯，產(chǎn)品質(zhì)量的保障和提升一方面依賴(lài)于以前的質(zhì)量方法工具，另一方面越來(lái)越多地依賴(lài)于先進(jìn)的生產(chǎn)制造設(shè)施。

在蒸汽時(shí)代、電氣化時(shí)代、信息化時(shí)代之后，數(shù)字化正被看成是“第四次工業(yè)革命”。當(dāng)前，隨著新一代數(shù)字技術(shù)蓬勃發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能持續(xù)增強(qiáng)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、生產(chǎn)方式深刻變革，數(shù)字化發(fā)展已成為必然趨勢(shì)。在“第四次工業(yè)革命”浪潮的沖擊下，“質(zhì)量管理數(shù)字化”正成為質(zhì)量管理新的發(fā)展方向和趨勢(shì)。

“質(zhì)量管理數(shù)字化”是通過(guò)新一代信息技術(shù)融合應(yīng)用，推動(dòng)質(zhì)量管理活動(dòng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化升級(jí)，增強(qiáng)全生命周期、全價(jià)值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理能力，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程，可以簡(jiǎn)單理解為數(shù)字化條件下的質(zhì)量管理?！百|(zhì)量管理數(shù)字化”是伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型引發(fā)的質(zhì)量管理模式的轉(zhuǎn)變，主要聚焦質(zhì)量管理范圍、方式、目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，其核心是在數(shù)字化條件下，企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化能力的提升，涉及數(shù)字思維構(gòu)建、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、管理機(jī)制調(diào)整、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用等各個(gè)方面。

“質(zhì)量管理之父”朱蘭認(rèn)為，質(zhì)量管理是普遍性的管理方法，是任何企業(yè)、組織都可以應(yīng)用的通用方法，以確保所有的產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。面對(duì)新的“質(zhì)量管理數(shù)字化”發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)必須抓住新機(jī)遇，積極擁抱“質(zhì)量管理數(shù)字化”新浪潮。

擁抱“質(zhì)量管理數(shù)字化”新浪潮，政府部門(mén)要做好引導(dǎo)、指導(dǎo)工作，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)積極實(shí)施質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。2021年12月30日，工信部發(fā)布了《制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化實(shí)施指南（試行）》，目的就是通過(guò)這種方式引導(dǎo)制造業(yè)更好地實(shí)施質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型，值得廣大企業(yè)借鑒使用。

擁抱“質(zhì)量管理數(shù)字化”新浪潮，企業(yè)要積極實(shí)施數(shù)字化改造，更加體系化系統(tǒng)化推進(jìn)數(shù)字技術(shù)和質(zhì)量管理深度融合，強(qiáng)化“人機(jī)料法環(huán)測(cè)”等各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理數(shù)字化能力，推進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同水平，進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。

擁抱“質(zhì)量管理數(shù)字化”新浪潮，各界還要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在質(zhì)量管理理論、方法和工具方面貢獻(xiàn)“中國(guó)智慧”和“中國(guó)方案”。中國(guó)擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)，這些先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)施產(chǎn)生和自動(dòng)收集了海量質(zhì)量數(shù)據(jù)，這為未來(lái)“質(zhì)量管理數(shù)字化”新的質(zhì)量規(guī)律的發(fā)現(xiàn)和質(zhì)量方法工具在中國(guó)的產(chǎn)生準(zhǔn)備了必要的條件，我們需要利用好這些有利條件，積極為質(zhì)量管理理論的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【觀察家】