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作者：李子晨

“6·18”又來(lái)了，它已經(jīng)走過(guò)了15年，這是對(duì)京東而言。這個(gè)本屬于京東的司慶日，與“雙11”一樣已然成為電商領(lǐng)域的全戰(zhàn)場(chǎng)，尤其在今年蘇寧、阿里紛紛提早“鳴槍”，在5月中旬就相繼宣布啟動(dòng)“6·18”，讓這個(gè)年中最大的電商促銷活動(dòng)從備戰(zhàn)期就頗為熱鬧。

5月15日，在蘇寧“6·18”年中大促媒體發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍連拋“深水炸彈”：萬(wàn)達(dá)百貨正式更名為蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)成為“6·18”生力軍、再發(fā)10億元以舊換新補(bǔ)貼、上線1小時(shí)服務(wù)圈、進(jìn)口水果親民價(jià)、給蘇寧易購(gòu)App做減法……

阿里巴巴則將今年“6·18”與新季度財(cái)報(bào)發(fā)布無(wú)縫連接，并喊出了讓“6·18”成為上半年“雙11”的豪言，眾多資源的傾斜也彰顯了阿里巴巴進(jìn)攻的心態(tài)。

終于，5月21日，京東舉行了2019京東“6·18”全球品牌峰會(huì)，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，京東發(fā)布了諸多新數(shù)據(jù)以證其平臺(tái)的值得信賴。而在“主場(chǎng)”，京東與“搶跑者”的聚焦點(diǎn)頗為一致：上新和服務(wù)，當(dāng)然，這無(wú)疑也是電商平臺(tái)當(dāng)前發(fā)展的“命門”。

新品規(guī)模空前

自天貓開啟“6·18”，“上新”就是一個(gè)關(guān)鍵詞。繼5月16日宣布開啟“史上最大規(guī)模天貓“6·18”后，5月20日，在2019天貓品牌戰(zhàn)略暨”6·18“理想生活狂歡季發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛透露，80%的核心品牌將在今年天貓”6·18“上發(fā)布新品，“天貓‘6·18’將精選150萬(wàn)份新品，為潮流、文創(chuàng)、電競(jìng)、寵物、二次元、明星粉絲等不同群體愛(ài)好者提供豐富選擇”。

數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)2018年，天貓平臺(tái)新品的成交增速達(dá)到平臺(tái)整體成交增速的兩倍，有力地推動(dòng)了各大品牌的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。據(jù)悉，2019年將有超過(guò)5000萬(wàn)款新品在天貓首發(fā)，這也意味著，平均每0.63秒，天貓上就有一款新品誕生。其中包括阿瑪尼、YSL 等美妝品牌，CK、Tommy Hilfiger 等服飾品牌，華為、三星等手機(jī)品牌，戴森、Bruno 等家電品牌，以及鐘薛高、三只松鼠等食品品牌在內(nèi)的百個(gè)全球大牌。

通常情況下，新品發(fā)售初期并不會(huì)提供優(yōu)惠，但在今年天貓“6·18”期間，各大品牌將為消費(fèi)者提供折扣、贈(zèng)品等權(quán)益，部分新品售價(jià)將低于 5 折。

發(fā)新也是京東今年“6·18”的重頭戲。5月21日，京東零售集團(tuán)輪值首席執(zhí)行官徐雷首次透露，2018年，在京東零售平臺(tái)上，有15個(gè)品牌成交額過(guò)百億，159個(gè)品牌成交額過(guò)10億，158個(gè)品牌成交額在5億～10億元之間。而平臺(tái)上2018年新品成交額已超過(guò)3000億元。他更表示，在今年京東“6·18”，90%的核心品牌將發(fā)布新品。未來(lái)3年，在反向定制商品及獨(dú)家新品方面京東平臺(tái)的累計(jì)成交額預(yù)計(jì)能達(dá)到10000億元規(guī)模。

拼服務(wù)是規(guī)定動(dòng)作

除了上新，這個(gè)“6·18”服務(wù)仍然是電商平臺(tái)比拼的焦點(diǎn)。在這個(gè)擂臺(tái)，天貓無(wú)憂購(gòu)宣布啟動(dòng)“尖峰體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)，打造“晚到必賠”“48小時(shí)極速售后”“正品溯源”“一物一證”等特色服務(wù)，未來(lái)，商品未在承諾日期送達(dá)，一律賠付消費(fèi)者延誤金;消費(fèi)者發(fā)起問(wèn)題求助，48小時(shí)內(nèi)解決。

“希望消費(fèi)者在天貓能真正體驗(yàn)到無(wú)后顧無(wú)憂?！碧熵埾M(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示，“天貓無(wú)憂購(gòu)”要打造成網(wǎng)購(gòu)服務(wù)領(lǐng)域的“米其林認(rèn)證”，變成“省心”“有保障”的代名詞，同時(shí)能讓優(yōu)質(zhì)商家脫穎而出，收獲更多平臺(tái)的支持和獎(jiǎng)勵(lì)。

而把服務(wù)看得比天大的蘇寧則上線了付費(fèi)配送準(zhǔn)時(shí)達(dá) 1小時(shí)服務(wù)圈。“6·18”期間，蘇寧物流更推出付費(fèi)準(zhǔn)時(shí)達(dá)，只需加3元錢，就能讓用戶包裹準(zhǔn)時(shí)送貨上門，早到晚到都賠錢，保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)于此項(xiàng)服務(wù)，蘇寧易購(gòu)侯恩龍承諾，該付費(fèi)業(yè)務(wù)蘇寧分文不賺，全部補(bǔ)貼給一線快遞小哥。隨著前置倉(cāng)的全面布局，蘇寧小店的配送服務(wù)能力大幅提速，超6000家小店，超2000家前置倉(cāng)，覆蓋4萬(wàn)個(gè)社區(qū)，而這也是蘇寧打造3公里1小時(shí)服務(wù)圈的底氣所在。

為充分滿足超過(guò)20萬(wàn)合作商家的大促物流需求，“6·18”前夕京東物流則升級(jí)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化系列產(chǎn)品，為商家提供到倉(cāng)服務(wù)、商務(wù)倉(cāng)、經(jīng)濟(jì)倉(cāng)三大產(chǎn)品以及數(shù)十項(xiàng)增值服務(wù)，貫穿商品從工廠倉(cāng)到消費(fèi)者的全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供靈活、便捷、省心的分層次物流服務(wù)。

此外，京東更在“6·18”啟動(dòng)儀式上爆出一個(gè)重磅消息，“京騰合作”將開啟新篇章。京東將利用微信一級(jí)入口及微信市場(chǎng)的海量用戶等獨(dú)特資源，打造區(qū)別于京東現(xiàn)有場(chǎng)景和模式的全新平臺(tái)。

公開資料顯示，2014年京東與騰訊戰(zhàn)略合作后，騰訊就為京東開放了微信一級(jí)入口。這個(gè)擁有10億級(jí)用戶的超級(jí)入口為京東帶來(lái)眾多新用戶，目前京東有1/4的新用戶來(lái)自微信。

徐雷認(rèn)為，在京東的全渠道業(yè)務(wù)共創(chuàng)中，騰訊利用龐大的用戶體量和社交渠道給予京東充分的支持。尤其是京東在全國(guó)拓展低線城市用戶的過(guò)程中，騰訊將起到重要的作用，未來(lái)越來(lái)越多的低線城市用戶將通過(guò)更加豐富的渠道和多元的場(chǎng)景享受到京東優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

(責(zé)任編輯: 景欣 )