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美白嫩膚、提拉緊致、淡化皺紋、提升臉部輪廓……近年來，隨著家用美容儀市場的崛起，利用光電科技解決各類皮膚衰老問題的家用美容儀備受消費者關(guān)注，在銷量一路飆升的同時也屢屢被曝出質(zhì)量安全等問題。

重金屬釋放量超標(biāo)引關(guān)注 

10月18日，央視新聞頻道《每周質(zhì)量報告》針對市場上10款美容儀進(jìn)行測評，測評結(jié)果顯示，市場熱銷的包括Refa、雅萌Yaman、Notime等6款美容儀存在諸多問題，其中包括美容儀與皮膚接觸部分的重金屬鎳釋放量超標(biāo)、導(dǎo)入導(dǎo)出功能無明顯效果、皮膚清潔效果不如手洗、LED光電功能無效等。該新聞報道播出后隨即引發(fā)巨大關(guān)注，微博話題沖上熱門，閱讀量近8000萬。

記者看到，報道中選用的市面上10款熱銷美容儀，其中6款產(chǎn)品的鎳釋放量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；5款產(chǎn)品清潔功能卸妝不如日常人手卸妝干凈；還有5款產(chǎn)品溫?zé)釋?dǎo)入效果未能達(dá)到廣告宣傳效果。其中最令人關(guān)注的是日系美容儀熱銷品牌雅萌Yaman和Refa的鎳釋放量分別是歐盟限值的近40倍和近150倍。

據(jù)多家媒體報道，10月28日雅萌在官方渠道針對鎳超標(biāo)問題進(jìn)行了回應(yīng)：“央視所采用的測量鎳超標(biāo)方法，是24小時浸泡在汗液中，并不能代表鎳對人體的危害，而且鎳更廣泛存在于很多的金屬飾品中”。幾天后官方再次發(fā)聲表示，產(chǎn)品已獲得歐洲REACH標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。但對于報道提到的導(dǎo)入導(dǎo)出功能無明顯效果、LED光電功能無效并未進(jìn)行回應(yīng)。

“日系網(wǎng)紅”美容儀成投訴重災(zāi)區(qū)

12月10日，記者瀏覽了聚投訴、黑貓投訴等多個投訴平臺看到，有關(guān)于美容儀“鎳超標(biāo)”的投訴不在少數(shù)。其中在聚投訴平臺中，消費者王女士表示，看到曝光新聞后，自己將在“雙11”期間于某平臺雅萌旗艦店購買的兩款雅萌美容儀送去第三方平臺檢測，檢測結(jié)果為雅萌ace美容儀和雅萌max美容儀都存在鎳釋放量超標(biāo)問題。從該投訴人上傳的檢測報告材料中記者看到，ACE型號鎳釋放量為15.38μg/cm2/week，MAX型號鎳釋放量為11.29μg/cm2/week,超出歐盟標(biāo)準(zhǔn)，但目前王女士與客服溝通后依舊未能解決。

“雅萌的鎳超標(biāo)問題曝光后，很多消費者交流可以退貨，品牌又在‘雙11’推出了產(chǎn)品可以以舊換新補(bǔ)差價活動，但是我咨詢客服時卻說兩種處理方式都停止了，因為產(chǎn)品沒有問題，”此前在雅萌旗艦店購買了央視曝光型號產(chǎn)品的消費者吳女士告訴記者，出現(xiàn)問題后自己一直關(guān)注相關(guān)新聞想要把產(chǎn)品退掉，但如今該產(chǎn)品依舊沒有退貨成功。

而曾找朋友通過海外渠道購買了相關(guān)型號的消費者蘇女士也表示，目前該品牌售后對相關(guān)產(chǎn)品存在的不安全問題并不認(rèn)可，“我看到之前官方回應(yīng)，說問題型號產(chǎn)品已于2018年在國內(nèi)官方渠道停止銷售，但在旗艦店里明明去年還在熱銷。”根據(jù)蘇女士的描述，記者看到，目前被曝光的雅萌Yaman、Refa等品牌問題型號產(chǎn)品網(wǎng)上已經(jīng)無法購買，但同品牌的其它型號產(chǎn)品仍在主流電商平臺和大流量電商直播中進(jìn)行銷售。

市場亟需規(guī)范

據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，2019年新注冊美容儀相關(guān)企業(yè)達(dá)2.4萬家，同比增長41.6%，截至2020年10月，我國范圍內(nèi)關(guān)鍵詞包含“美容儀器”的在業(yè)、存續(xù)企業(yè)一共有8.1萬家。全行業(yè)48%的企業(yè)注冊資本低于100萬。從企業(yè)地域分布來看，我國美容儀器相關(guān)的企業(yè)有更多分布在廣東、山東、江蘇等地。同時京東官方數(shù)據(jù)顯示，今年“618”期間京東電商2000元以上家用美容儀銷售額同比增長近5倍，天貓統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，今年“雙11”進(jìn)口美容儀銷量增長930%，銷量翻7倍以上。

深圳市品質(zhì)消費研究院工作人員李蔚蘭表示，目前我國針對家用美容儀產(chǎn)品還沒有鎳釋放量的限值要求，因此比較試驗參考了歐盟法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容。消費領(lǐng)域相關(guān)專家也指出，此次央視曝光的美容儀產(chǎn)品，除反映出整個家用美容儀行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管亟待完善同時，部分家用美容儀企業(yè)在產(chǎn)品的功能宣傳上也存在較大問題。

“為了標(biāo)榜產(chǎn)品效果的權(quán)威性，一些包括美容儀在內(nèi)的美容產(chǎn)品往往在廣告宣傳中使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明和醫(yī)生背書等情況，”律師指出， 新廣告法中明確規(guī)定：不允許醫(yī)療器械使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的形象作為證明。而美容儀遠(yuǎn)未達(dá)到醫(yī)療器械的效果強(qiáng)度，其使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的形象作為宣傳本身就存在問題。

對此消費專家指出，我國目前沒有家用美容儀美容效果具體標(biāo)準(zhǔn)，因此監(jiān)管難度極大，不管是從國家層面，還是市場對消費者的教育層面，家用美容儀市場亟待進(jìn)一步規(guī)范。他表示：“對于消費者而言，健康美容類產(chǎn)品所有效果都需要建立在安全的前提下，因此建議消費者在選擇美容儀產(chǎn)品時要將產(chǎn)品的質(zhì)量安全放在第一位，并主動查看相應(yīng)的安全和有效測試報告。”（盧岳）

(責(zé)任編輯: 閆冬 )