中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(張慕晨 記者梁明)近日,消費者王女士(化名)向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱,其在北京東方茹夢美容有限公司做多個美容項目之后,非但沒有達到美膚效果,反而造成面部破損、色斑等皮膚問題。
醫(yī)療美容致“爛臉”
王女士表示,2021年2月14日,在北京某酒店,北京東方茹夢美容有限公司的姚某茹為其注射了膠原蛋白和BOTTX,在此期間,姚某茹多次向其推薦公司開展的OPT醫(yī)療美容項目,稱可美白、去皮膚黑黃,能馬上見效,無任何副作用等。2021年2月28日,王女士來到姚某茹所在的北京朝陽區(qū)都會國際A座一房間做淚窩注射美容,后者再次推銷OPT美容。
投訴人供圖
2021年6月,王女士由姚某茹做了第一次OPT醫(yī)學(xué)美容后,王女士皮膚破損嚴重,面部結(jié)痂一周后才開始脫落,兩額角有輕微黑斑,皮膚變黑。對此,姚某茹解釋是正常現(xiàn)象,并保證做幾次之后黑斑會消失。7月,王女士由姚某茹做了第二次激光美容后,皮膚仍出現(xiàn)破損、結(jié)痂,且結(jié)痂脫落后,除了額角有黑斑外,兩側(cè)面頰也開始出現(xiàn)黑斑。王女士按照姚某茹建議,繼續(xù)做了四次OPT美容。
王女士做OPT美容前后對比
“前后共做了6次OPT美容,但臉上、額頭的斑痕、色沉越來越嚴重,其間,為了加速黑色素分解,姚某茹建議注射水光針,在我臉上扎了200多針。剛開始姚某茹解釋說黑斑屬于正?,F(xiàn)象,是黑色素在分解,色斑會慢慢變淺,但后來面部問題一直沒有恢復(fù),她又說是因為我自己沒有做好面部保護和防曬。事實上每次做完我都不敢出門,即使出去也是裹得嚴嚴實實的,日常防護也是按照她的指導(dǎo)。”王女士表示。
為了加快皮膚恢復(fù),在姚某茹的建議下,王女士陸續(xù)注射了BOTTX、水光針、膠原蛋白,多次消費。王女士/供圖
姚某茹為王女士注射水光針的工具。王女士/供圖
東方茹夢美容公司違規(guī)醫(yī)美
為明確面部皮膚受損及色素沉淀情況,2021年12月30日,王女士到北京空軍總醫(yī)院激光中心檢查,檢查結(jié)果為:皮膚色沉和黃褐斑。醫(yī)生建議皮膚養(yǎng)護好后才可以再做專業(yè)治療。2022年1月18日,王女士到北京畫美醫(yī)療美容醫(yī)院檢查,診斷為:皮膚角質(zhì)層變薄,紅血絲、面頰和額頭有大量色沉和黃褐斑,且極度敏感,不建議再做任何激光項目。
“我是一名影視工作者,對面部皮膚有極高要求,自姚某茹給我做OPT美容,我已經(jīng)8個月不能正常工作了,經(jīng)常以淚洗面,心情極度抑郁,已經(jīng)嚴重影響到了生活和工作。并且后續(xù)治療是一個十分漫長過程,治療及恢復(fù)結(jié)果也無法確定。后來要求姚某茹提供給我美容注射使用的藥物名稱、使用的激光機器名稱及型號等,她都不回復(fù)了。后來把我拉黑了?!闭劦酱舜蚊廊萁?jīng)歷,王女士心情沉重。
姚某茹為王女士做美容項目的房間。王女士/供圖
“2022年2月9日,我到都會國際A座與姚某茹處溝通,她否認給我做過注射美容及激光美容,還拒絕開發(fā)票,禁止我拍攝治療設(shè)備、存放在冰箱內(nèi)的藥品、醫(yī)療美容廣告及價格表,還謾罵、推搡我。我就打110報了警,雙方到派出所做了筆錄?!蓖跖炕貞?,“我要求查看姚某茹公司的營業(yè)執(zhí)照,但她說我沒有資格,還是在警察的要求下才出示,看了之后發(fā)現(xiàn)姚某茹所在公司并不具備醫(yī)療美容資質(zhì),但她給我做的膠原蛋白注射,水光針注射等項目都屬于醫(yī)療美容。”
經(jīng)查,國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,姚某茹所在公司北京東方茹夢美容有限公司經(jīng)營范圍為美容,行業(yè)類別為理發(fā)及美容服務(wù),非醫(yī)療美容。姚某茹為該公司法定代表人。王女士說:“從2020年去位于都會國際A座的東方茹夢機構(gòu),也就是北京東方茹夢美容有限公司地址十里堡甲3號A座,都只見到姚某茹一個人,美容及注射項目也都由她一人完成。在她的店里,可以看到墻上粘貼的宣傳圖上寫著‘東方茹夢專業(yè)塑型機構(gòu)’,主要美容項目有韓式雙眼皮、豐胸、脈沖去眼袋等。她曾經(jīng)也向我建議過做雙眼皮,稱店里有做五官整形用的手術(shù)室。”
位于都會國際A座的東方茹夢。王女士/供圖
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)截圖
中國質(zhì)量新聞網(wǎng)致電采訪姚某茹,核實其是否為王女士做過注射美容,其回復(fù):“沒有,那投訴是假的,她皮膚是自己曬傷的。她只是在我這咨詢,沒有給她做任何醫(yī)療美容項目。她就是想訛詐?!?span style="text-indent: 2em;">當詢問其是否具有醫(yī)師資格證,北京東方茹夢美容有限公司是否具有醫(yī)美資質(zhì)時,姚某茹很不客氣地說:“你不是執(zhí)法人員,你管不著?!?/span>
北京市中聞律師事務(wù)所合伙人律師梁曉月表示:“如果生活美容服務(wù)機構(gòu)違法違規(guī)開展醫(yī)療美容服務(wù),而且無法證明姚某茹取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格但是開展醫(yī)療美容行為,那么構(gòu)成國家嚴厲打擊的‘違規(guī)開展醫(yī)療美容行為’的情形。還涉及違規(guī)采購藥械和機構(gòu)及個人違規(guī)開展醫(yī)療美容服務(wù),涉嫌非法銷售假藥罪、非法行醫(yī)罪?!?/p>
醫(yī)美應(yīng)選正規(guī)醫(yī)療美容機構(gòu)
醫(yī)美服務(wù)行業(yè)屬于新興行業(yè),近年來糾紛頻發(fā)。由于醫(yī)療美容的專業(yè)性,診療機構(gòu)與消費者之間天然存在明顯的信息不對,普通消費者接受醫(yī)美服務(wù)的直觀目的在于提升“顏值”,但缺乏渠道或意識去甄別美容機構(gòu)的資質(zhì)。
北京市中聞律師事務(wù)所合伙人律師梁曉月建議,消費者在接受醫(yī)療美容服務(wù)之前,可以在當?shù)匦l(wèi)健委網(wǎng)站查詢醫(yī)療美容機構(gòu)和醫(yī)師資質(zhì),或要求美容機構(gòu)出示相關(guān)醫(yī)療資質(zhì)證明,綜合判斷是否為正規(guī)醫(yī)療美容機構(gòu)。到正規(guī)取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療美容機構(gòu)開展各項醫(yī)療美容服務(wù),即使后續(xù)發(fā)生爭議,也可以通過投訴或者訴訟等方式維護正當合法權(quán)益。
2021年6月,國家衛(wèi)健委聯(lián)合7個部門聯(lián)合出臺的《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案》明確指出:“醫(yī)療美容活動涉及人民群眾身體健康和生命安全,必須依法取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證才能開展執(zhí)業(yè)活動。任何單位和個人,不具備法定條件,不得開展醫(yī)療美容服務(wù),不得違法采購、使用醫(yī)療美容類藥品和醫(yī)療器械,不得發(fā)布醫(yī)療廣告或變相發(fā)布廣告?!?/p>
(責任編輯: 陸明 )
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