中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（龔俊文 付熙 謝旺江）近日，重慶市璧山區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞“共促消費公平”年主題，采取大宣傳、大維權(quán)、大執(zhí)法、大比武“四大行動”，積極營造公平安全溫馨的消費環(huán)境。

開展大宣傳行動，營造良好維權(quán)氛圍。璧山區(qū)市場監(jiān)管局協(xié)調(diào)區(qū)融媒體中心，制作消費維權(quán)公益視頻，在璧山電視臺黃金時段播出造勢；出動宣傳車16輛，大力宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》，全國12315平臺及12315熱線，普及網(wǎng)站、APP、微信、支付寶等多種平臺登錄渠道，提高平臺的知曉度和影響力；協(xié)調(diào)移動、聯(lián)通、電信等通訊公司，發(fā)送消費維權(quán)公益短信20萬余條；制作“反對食品浪費倡議書”視頻在中央大街、奧特萊斯等人口密集地的LED滾動播放，印發(fā)“反對糧食浪費”宣傳冊5000余份；協(xié)調(diào)區(qū)農(nóng)委、衛(wèi)健委、商務(wù)委等區(qū)消委會常務(wù)理事單位，以活動為契機(jī)，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)開展消費維權(quán)宣傳活動；開展消費維權(quán)網(wǎng)上知識競賽活動。結(jié)合川渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，聯(lián)合內(nèi)江、自貢、資陽等城市，開展“共促消費公平 營造放心舒心消費環(huán)境”網(wǎng)上知識競賽活動，切實增強消費者維權(quán)意識，為高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活作出新貢獻(xiàn)。

開展大維權(quán)行動，破解消費維權(quán)頑疾。璧山區(qū)市場監(jiān)管局協(xié)調(diào)相關(guān)理事單位及區(qū)法院、區(qū)檢察院，深挖消費侵權(quán)行為線索。對拒不承擔(dān)侵害消費者權(quán)益行為責(zé)任的經(jīng)營者，充分運用約談提醒、反映查詢、支持訴訟、揭露批評等公益性職責(zé)，打通消費維權(quán)“最后一公里”；以“周五專家維權(quán)團(tuán)”建設(shè)為抓手，以專家點評、律師支招、媒體關(guān)注、志愿者參與等方式，集中研判和調(diào)解一批群眾急難愁盼的重大、典型消費侵權(quán)糾紛10余件，如：通過聽證調(diào)解、揭露批評、支持訴訟、聯(lián)合執(zhí)法等手段，拓寬消費者維權(quán)路徑；創(chuàng)新推進(jìn)12315“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”五進(jìn)和ODR工作機(jī)制；協(xié)同區(qū)金融機(jī)構(gòu)，鼓勵美容、美發(fā)、健身、游泳等開展預(yù)付式消費的經(jīng)營者自愿加入“預(yù)付資金三方監(jiān)管”模式，為消費者提供多種預(yù)付資金繳款選擇，破解預(yù)付資金監(jiān)管和維權(quán)難題。

開展大執(zhí)法行動，守護(hù)良好市場秩序。璧山區(qū)市場監(jiān)管局分類分領(lǐng)域出動執(zhí)法人員130余人次，聚焦制售源頭、關(guān)鍵流通節(jié)點等領(lǐng)域，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和打擊假冒偽劣產(chǎn)品力度；針對教育、醫(yī)療、藥品等重點領(lǐng)域，強化反不正當(dāng)競爭執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處虛假宣傳、虛假違法廣告、野生動物違法交易、不公平格式條款等違法違規(guī)行為9件；強化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測，注重網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同聯(lián)動，重點加強消費新業(yè)態(tài)監(jiān)管；由執(zhí)法支隊牽頭，會同相關(guān)科室，集中開展假冒偽劣商品銷毀活動；做好全國12315平臺投訴舉報處理和反饋工作，及時回應(yīng)社會關(guān)切。對媒體反映曝光的侵害消費者權(quán)益的突出問題，第一時間核查，穩(wěn)妥做好相關(guān)處置工作。

開展大練兵行動，提升維權(quán)服務(wù)水平。璧山區(qū)市場監(jiān)管局組織召開消費糾紛調(diào)解優(yōu)秀典型案例評選活動。以案說法、以案提質(zhì)，通過對優(yōu)秀典型案例的評選，整體提升基層消費維權(quán)能力；開展消費維權(quán)先進(jìn)企業(yè)（個體工商戶）評選活動。引導(dǎo)和推動經(jīng)營主體履行保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會職責(zé)，切實將消費維權(quán)關(guān)口前移，將糾紛化解在源頭，共評選消費維權(quán)先進(jìn)企業(yè)（個體工商戶）20家；結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，落實新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，堅持維權(quán)為民，提供消費咨詢200余次，受理消費者投訴60余件，切實提升市場監(jiān)管隊伍整體素質(zhì)，為消費者合法權(quán)益保護(hù)提供組織保障。