為老年人提供標(biāo)準(zhǔn)化居家養(yǎng)老服務(wù)

北京西城區(qū)巡視探訪基本公共服務(wù)形成65項標(biāo)準(zhǔn)

本報訊 （記者 徐 風(fēng)）北京市西城區(qū)巡視探訪基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)過兩年多的試點工作，搭建了基礎(chǔ)通用、服務(wù)提供、服務(wù)保障的標(biāo)準(zhǔn)體系框架，并在此基礎(chǔ)上形成包括65項標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的崗位手冊。

據(jù)介紹，西城區(qū)以均等化、便捷化、普惠化為方向，初步打造出巡視探訪居家養(yǎng)老的“西城樣板”，為居家養(yǎng)老領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)提供了新經(jīng)驗、新做法、新樣板。

巡視探訪是居家養(yǎng)老基本公共服務(wù)的一種特殊模式，其基本做法是將普遍巡訪和重點巡訪相結(jié)合，采用電話問候和上門巡訪等多種形式，根據(jù)巡訪對象實際情況，對老年人的健康狀況、精神狀態(tài)、安全情況、衛(wèi)生環(huán)境、居住環(huán)境等方面進(jìn)行詢問、提醒和評估，并對重點情況進(jìn)行記錄、匯總和處理，主要服務(wù)目標(biāo)是為日常生活照料存在困難、有精神慰藉需求的獨居、高齡等老年人提供個性化、精準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)。

西城區(qū)的試點于2020年3月獲市場監(jiān)管總局等3部委批準(zhǔn)，通過建清單、對接服務(wù)，實現(xiàn)政府基本公共服務(wù)與以需求為導(dǎo)向的市場化專業(yè)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮基本公共服務(wù)的保障性作用。試點建設(shè)主要圍繞巡視探訪居家養(yǎng)老服務(wù)中建檔簽約、上門訪視、個人清潔、需求調(diào)查、養(yǎng)老顧問、呼叫服務(wù)等基本公共服務(wù)，同時也適度拓展到助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等非基本公共服務(wù)。

試點過程中，西城區(qū)注重信息化手段在居家養(yǎng)老巡視探訪標(biāo)準(zhǔn)化中的應(yīng)用，構(gòu)建需求方、供給方、監(jiān)管方數(shù)據(jù)流，覆蓋服務(wù)項目設(shè)施建設(shè)、設(shè)備配置、資金配置、組織保障等重點內(nèi)容。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)動養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及醫(yī)護(hù)人員引入多元服務(wù)力量，全面推進(jìn)“機(jī)構(gòu)+社區(qū)+居家”鏈?zhǔn)金B(yǎng)老服務(wù)模式，讓獨居、空巢、高齡老年人在家即可享受到正規(guī)、低價的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)，提升老年人的晚年幸福感。

據(jù)了解，西城區(qū)已建立巡視探訪基本公共服務(wù)開放式標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)基本公共服務(wù)從保障型向普惠化轉(zhuǎn)變；創(chuàng)建“一鍵呼叫”居家響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，推動需求導(dǎo)向與基本公共服務(wù)一體化發(fā)展；推動巡視探訪基本公共服務(wù)整合化、均衡化；建立了以巡視探訪基本公共服務(wù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫，為各項決策、管理、指導(dǎo)提供有力支持。

《中國質(zhì)量報》