中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，黑龍江省南岔縣市場監(jiān)督管理局陸續(xù)接到消費者投訴，稱有20余名消費者在南岔某瑜伽館充值辦理了年卡、次卡，現(xiàn)該瑜伽館轉(zhuǎn)行不繼續(xù)經(jīng)營，經(jīng)營者在微信群告知消費者可以去另一瑜伽館繼續(xù)上課，但瑜伽課截至年底，沒有來上課的消費者預(yù)付款不予退還。

經(jīng)南岔縣市場監(jiān)督管理局調(diào)查，20多位消費者中僅有少部分消費者有微信轉(zhuǎn)賬記錄，并且沒有任何關(guān)于在瑜伽館鍛煉消費的佐證材料，調(diào)解難度極大。工作人員多次向經(jīng)營者宣傳《消費者權(quán)益保護法》及《黑龍江省消費者權(quán)益保護條例》，告知其合法經(jīng)營應(yīng)當遵守的法律規(guī)定及應(yīng)該履行的法律義務(wù)，并且向其宣傳各省、市法院判決的典型案例，告知其國家對消費者維權(quán)的支持態(tài)度，最終經(jīng)營者陸續(xù)向15位消費者退還了12478元的預(yù)付款儲值金額，工作人員向未達成和解協(xié)議的消費者提供了法律咨詢服務(wù)。消費者代表為感謝南岔縣市場監(jiān)管局付出的辛苦努力，贈送了寫著“為人民的好公仆 消費者的守護神”的錦旗。

南岔縣市場監(jiān)督管理局提示消費者，在購買商品或服務(wù)時一定要弄清商品或服務(wù)的內(nèi)容，對于商家作出的關(guān)于商品或服務(wù)的各種承諾，不要隨意相信，如果需要購買一定要與商家簽訂合同，讓商家將自己的承諾體現(xiàn)在合同上，便于發(fā)生糾紛時有依法維權(quán)的證據(jù)。（供稿：黑龍江省伊春市市場監(jiān)管局）