隨著一紙官宣,關于廣汽Acura品牌去向的傳聞塵埃落定。4月8日,廣汽本田官方表示:為進一步促進電動化戰(zhàn)略落地,廣汽本田將充分整合廣汽Acura品牌資源,加入到電動化事業(yè)中。
同時,廣汽本田還在公告中承諾:將秉承精誠體驗服務理念,通過已加入電動化銷售服務網(wǎng)絡的廣汽Acura特約店,以及廣汽本田相關渠道,繼續(xù)為廣汽Acura車主提供尊榮服務。從這份公告中可以明顯的感受到,廣汽本田作為一家堅持以用戶為中心的企業(yè),對于每一位用戶的誠意和關懷,以及廣汽本田向電動化轉型的決心及魄力。
強大服務體系作支撐,售后服務全保證
作為率先在國內引入四位一體銷售服務模式的汽車品牌,廣汽本田始終致力于為用戶提供超越期待的產(chǎn)品與服務。在J.D.Power(君迪)發(fā)布的2021年中國售后服務滿意度研究(CSI)調查報告中,廣汽本田獲得 了775 分,高于行業(yè)平均 18 分,斬獲主流車品牌第一名。
在專業(yè)嚴格的評判標準下,廣汽本田實力斬獲排行榜第一名,這是900萬用戶對廣汽本田售后服務的認可與信賴,也是廣汽本田 24年來,持續(xù)對售后服務體系進行完善與提升的成果。
因此,有強大的服務網(wǎng)絡布局和豐富的客戶服務經(jīng)驗做“背書”,相信廣汽本田有誠意也有能力,繼續(xù)為廣汽Acura的廣大車主提供優(yōu)質的售后服務,廣汽Acura的車主也無需擔心日常的維修保養(yǎng)問題。
邁入全新戰(zhàn)場,廣汽本田電動化戰(zhàn)略落地
隨著汽車行業(yè)向“新四化”(智能化、互聯(lián)化、電動化、共享化)邁進和用戶需求的不斷升級,汽車市場迎來了全新的機遇。順應時代發(fā)展,廣汽本田以24年高質量增長為基礎,以顧客需求為導向,起航新征程。
3月29日,廣汽本田正式發(fā)布全新電動品牌e:NP,并公布品牌中文名為“極湃”,寓意“極致澎湃”,且首款車型e:NP1極湃1也首秀登場。
按照規(guī)劃,廣汽本田將為e:NP品牌構建以電動化銷售服務店、商超店為主體的全新渠道模式。其中,電動化銷售服務店集產(chǎn)品展示、新車交付、售后服務等綜合功能于一體,為用戶打造購物與社交兼?zhèn)涞捏w驗空間。而商超店則側重利用便捷的地理位置,為顧客打造更快捷、更直觀的線下購車平臺。
而將廣汽Acura的品牌資源充分整合,正是廣汽本田加速電動化戰(zhàn)略的關鍵一環(huán)。進入中國市場多年的Acura,已經(jīng)擁有了極為成熟的渠道資源,將原廣汽Acura的特約店變更成為電動化銷售服務店,不僅可以減少重新選址、建造店面的成本,還能妥善安排廣汽Acura的現(xiàn)有經(jīng)銷商。在廣汽Acura資源的支持下,廣汽本田也可以將e:NP的品牌形象更精準、更全面地傳遞給用戶。
全新電動品牌后發(fā)先至,開啟純電新紀元
伴隨電動車的不斷普及,用戶對電動車的看法和需求也變得更加成熟,已經(jīng)從最初的體驗嘗鮮,過渡到對車本身屬性和車生活體驗的追求上。為提供全維度滿足用戶出行的新解決方案,廣汽本田以電動產(chǎn)品布局驅動電動轉型,以全領域全新解決方案加速電動轉型,e:NP落地應勢而生。
廣汽本田表示,2022年起,廣汽本田將以每年一款新車的節(jié)奏,持續(xù)推出e:NP品牌系列電動車型,為用戶提供更多低碳環(huán)保的出行選擇。廣汽本田將通過體系全領域垂直整合,實現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)智造、銷售渠道和服務模式四大領域的全面躍升。全新產(chǎn)品、全新工廠、全新VI、全新渠道、全新車生活體驗等一切以用戶體驗為中心創(chuàng)變。目前,廣汽本田已著手建設全新的新能源工廠,全面推進電動化轉型進程。
廣汽本田全新新能源專屬工廠將于2024年竣工投產(chǎn),并全面應用5G技術,導入多項先進智能設備及系統(tǒng)。新工廠還通過對零件庫存、裝配現(xiàn)場和物流對應等生產(chǎn)端的“智能化”革新,構建產(chǎn)品靈活制造能力,實現(xiàn)對產(chǎn)品個性化需求的快速應對,打造Honda“智能”“低碳”工廠的標桿。
汽車行業(yè)的變革已經(jīng)正式拉開帷幕,盡管廣汽本田不是在純電領域最先采取動作的合資公司,但此次向電動化轉型所表現(xiàn)出來的決心和力度,卻是合資公司中難得一見的。這恰恰體現(xiàn)出,廣汽本田在面對新機遇、新挑戰(zhàn)時,總能時刻保持自我進化,并積極主動擁抱每一個變革。對于有著900萬用戶信賴的廣汽本田來說,已做好全面電動化的充分準備,未來也將在新能源汽車市場中爭當領跑者。