中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 秦海峰）3月15日上午，山西省2023年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”主題宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式在太原市鐘樓街鐘樓廣場(chǎng)舉行。省人大副主任、省消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王純宣讀山西省“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)主題內(nèi)容，副省長(zhǎng)湯志平宣布主題宣傳活動(dòng)正式啟動(dòng)，省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)鞠振致辭。

王純指出，2023年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的消費(fèi)維權(quán)年主題為“創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”，山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、太原市人民政府和山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)，以“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，組織開展主題系列宣傳活動(dòng)，對(duì)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，激發(fā)市場(chǎng)活力具有十分重要的意義。

王純要求，各級(jí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職能部門，要圍繞今年的年主題，凝聚各方力量，全力促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治；堅(jiān)持需求導(dǎo)向，全面推動(dòng)消費(fèi)供給創(chuàng)新提質(zhì)；堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦解決“急難愁盼”突出問題；創(chuàng)新工作理念，著力提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能，進(jìn)一步提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

鞠振在致辭時(shí)表示，一直以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為市場(chǎng)監(jiān)管的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，查處侵權(quán)案件，暢通維權(quán)渠道，僅去年就受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)13.6萬(wàn)件，直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5300萬(wàn)元，為全省消費(fèi)市場(chǎng)加快恢復(fù)、穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤作出了積極貢獻(xiàn)。

鞠振要求，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要以開展國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)黨中央和省委、省政府關(guān)心消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者的各項(xiàng)部署要求，牢固樹立“監(jiān)管為民”核心理念，堅(jiān)持“五全為基、六有為要”的總體思路，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能優(yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法力度，進(jìn)一步把消費(fèi)權(quán)益維護(hù)好、保護(hù)好。一要提升消費(fèi)品質(zhì)。圍繞人民群眾對(duì)高品質(zhì)美好生活的期待，實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量提升行動(dòng)，大力增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加快升級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推行高端品質(zhì)認(rèn)證，加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管，完善缺陷消費(fèi)品召回機(jī)制，促進(jìn)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量變革，以創(chuàng)新供給引領(lǐng)消費(fèi)需求。二要規(guī)范市場(chǎng)秩序。聚焦百姓關(guān)心擔(dān)心的突出問題，加大重點(diǎn)領(lǐng)域整治力度，深入開展“鐵拳”行動(dòng)，提升線上線下一體化監(jiān)管執(zhí)法能力，全力保障食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備安全，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒、虛假宣傳等問題，強(qiáng)化行刑銜接，曝光典型案例，釋放震懾效果，全面維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，讓人民群眾吃得安心、買得放心、用得舒心，提振市場(chǎng)信心，釋放消費(fèi)潛力。三要健全維權(quán)機(jī)制。推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理，實(shí)現(xiàn)信用約束，實(shí)施聯(lián)合懲戒，使守法守信者暢行天下、失信違法者寸步難行。推進(jìn)12345和12315平臺(tái)互聯(lián)互通，提升12315社會(huì)影響力和公眾知曉度，支持消費(fèi)者協(xié)會(huì)行使公益性訴訟權(quán)利，做到民有所呼、我有所應(yīng)，有案必查、查必有果。四要強(qiáng)化示范引領(lǐng)。推進(jìn)“放心消費(fèi)”示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)異地異店線下退換貨，引導(dǎo)線下實(shí)體店推出無(wú)理由退貨承諾，鼓勵(lì)建立賠償先付保障措施，督促平臺(tái)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)則，推廣小額消費(fèi)糾紛快速解決機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)爭(zhēng)議多元化解，共同創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，協(xié)力構(gòu)建和諧消費(fèi)關(guān)系。五要形成共治合力。切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議職責(zé)，加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)協(xié)同監(jiān)管。完善跨區(qū)域執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)市縣組建消費(fèi)維權(quán)糾紛調(diào)解聯(lián)動(dòng)中心。健全舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，引導(dǎo)群眾參與社會(huì)監(jiān)督，發(fā)揮新聞媒體的正面引導(dǎo)和輿論監(jiān)督作用，充分調(diào)動(dòng)各方力量，構(gòu)建企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管多元共治格局，匯聚起保護(hù)消費(fèi)權(quán)益的強(qiáng)大合力，共同把消費(fèi)維權(quán)事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣誓，企業(yè)代表宣讀了“線下無(wú)理由退貨”倡議書。全省各市縣區(qū)同步組織開展主題宣傳活動(dòng)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，省市縣三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門及省檢驗(yàn)檢測(cè)中心、20余家行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員散發(fā)宣傳資料，向消費(fèi)者提供免費(fèi)檢測(cè)，并講解消費(fèi)常識(shí)和真假辨別知識(shí)。