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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為了在3·15國際消費者權(quán)益日更好地鼓勵消費者拿起法律的武器維護自己的合法權(quán)益，警示經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，有效維護社會經(jīng)濟秩序，近日，浙江省余姚市消保委發(fā)布了2020年度十大消費維權(quán)案例?！叭景l(fā)多次失敗，還導致頭皮發(fā)炎”案入選。
消費者吳女士到某美容會所染發(fā)，要求染成灰色，結(jié)果頭發(fā)被染成了綠色，重新染發(fā)后還是綠色。該美容會所為吳女士更換了美發(fā)師，前后又染了七八次才將頭發(fā)染成灰色。隨后吳女士的頭皮出現(xiàn)了發(fā)炎癥狀，她到醫(yī)院進行檢查治療，美容會所也支付了相應的治療費用，但雙方就后續(xù)治療費用及賠償事宜無法達成一致。市場監(jiān)管部門接到投訴后進行了現(xiàn)場調(diào)查取證，確定吳女士頭皮發(fā)炎是美發(fā)師操作失誤造成。經(jīng)調(diào)解，雙方最終達成和解協(xié)議，該美容會所支付消費者的后續(xù)醫(yī)療費用和交通費，并另外賠償消費者800元。
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