喬布斯在前不久去世了,他創(chuàng)建的蘋(píng)果公司無(wú)疑在世界范圍內(nèi)取得了巨大的成功,iMac、iphone、ipod、ipad等等產(chǎn)品成為一個(gè)又一個(gè)時(shí)尚界的風(fēng)向標(biāo),iMac改變了個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè),iPhone成為了智能手機(jī)的新標(biāo)準(zhǔn),iPod改變了人們的音樂(lè)世界,iPad則掀起了平板電腦的風(fēng)暴。在發(fā)售之日,世界各國(guó)均會(huì)有消費(fèi)者連夜排隊(duì)搶購(gòu)的場(chǎng)面,令人為之震撼,蘋(píng)果公司在創(chuàng)造了巨額的毛利率,我們不襟要問(wèn)究竟是何原因成就了喬布斯的神話(huà)?這些又會(huì)給我們中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)帶來(lái)哪些啟示,本文著重從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面來(lái)說(shuō)說(shuō)筆者有關(guān)的一些思考。 中國(guó)當(dāng)前的汽車(chē)制造行業(yè)多數(shù)處在模仿跟蹤國(guó)外汽車(chē)企業(yè)的技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)模式等,而后又以生產(chǎn)規(guī)模和價(jià)格為導(dǎo)向無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)外汽車(chē)企業(yè)控制著我們的關(guān)鍵技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì),作為“創(chuàng)造者”,占據(jù)著產(chǎn)業(yè)鏈附加值的高端,拿著高額利潤(rùn),我國(guó)汽車(chē)企業(yè)則處在“制造者”,處于產(chǎn)業(yè)鏈位置的低端,利潤(rùn)越來(lái)越低。
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)蘋(píng)果公司在很多方面并不掌握核心技術(shù),只是通過(guò)利用工業(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新的商業(yè)模式,后來(lái)居上并取得了巨大的成功,這些與我國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀非常相似,我們是否也能借鑒一點(diǎn)蘋(píng)果公司的成功經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造屬于我們自己的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的輝煌?這些值得我們?nèi)パ芯克麄兙烤共扇∈裁礃拥某晒ι虡I(yè)模式途徑,又對(duì)我們的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展有什么有益的啟發(fā)。
企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須擁有差異化競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),而通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新,不但可以發(fā)揮出公司自己的資源優(yōu)勢(shì),而且可以利用合作伙伴的資源優(yōu)勢(shì),達(dá)到互利雙贏的目的。
蘋(píng)果公司通過(guò)與大的音像公司、應(yīng)用軟件的編程高手、各種媒體大鱷聯(lián)手,發(fā)展了獨(dú)特的商業(yè)模式,使自己的產(chǎn)品不再單純是一個(gè)MP3、手機(jī)和平板電腦,他們將自己的產(chǎn)品搖身變?yōu)橐环N載體,給人們的生活帶來(lái)了巨大的變化的同時(shí),也給自己的商業(yè)盟友帶來(lái)了更多的顧客。
通過(guò)蘋(píng)果公司獲得的巨大成功說(shuō)明商業(yè)模式的創(chuàng)新作用可以大于技術(shù)創(chuàng)新作用。雖然他們商業(yè)模式創(chuàng)新我們不能完全復(fù)制或模仿,但對(duì)于缺乏核心技術(shù)的中國(guó)汽車(chē)企業(yè),可以通過(guò)學(xué)習(xí)他們的商業(yè)模式的創(chuàng)新思維,走創(chuàng)新發(fā)展的道路,我相信一樣可以實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)潮流標(biāo)準(zhǔn),占領(lǐng)市場(chǎng)高端。而不是像目前這樣,一直走跟蹤模仿道路,相互無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)打價(jià)格戰(zhàn),做市場(chǎng)低端,我們是時(shí)候該換個(gè)發(fā)展思路了。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力(corecompetence)也稱(chēng)為核心能力和核心專(zhuān)長(zhǎng),是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械摹橄M(fèi)者帶來(lái)特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的內(nèi)在能力資源。如果仔細(xì)研究下成功的企業(yè),無(wú)一不是在創(chuàng)新能力、管理模式、品牌形象、售后服務(wù)等方面具有獨(dú)特專(zhuān)長(zhǎng)??梢哉f(shuō)公司成功的過(guò)程,是其成功培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。
這里所說(shuō)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的,必須是有益于最終產(chǎn)品的顧客利益的。
具有核心能力的業(yè)務(wù)單元不僅是一個(gè)利潤(rùn)中心,還是長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的能量?jī)?chǔ)備庫(kù)。管理者必須確保每一業(yè)務(wù)都貢獻(xiàn)于公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)能力也可以說(shuō)是公司擁有的知識(shí)和技能的集合,公司要做的,就是將這些競(jìng)爭(zhēng)能力轉(zhuǎn)化為某種業(yè)務(wù),再用這項(xiàng)業(yè)務(wù)去培養(yǎng)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
核心競(jìng)爭(zhēng)力最主要的是通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新來(lái)打造,商業(yè)模式創(chuàng)新的核心戰(zhàn)略是為企業(yè)創(chuàng)造出核心競(jìng)爭(zhēng)力,為客戶(hù)創(chuàng)造出價(jià)值。在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)還要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),要用一些比如PEST分析、波特五力模型和SWOT分析等戰(zhàn)略分析工具來(lái)分析企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新能否適應(yīng)宏觀環(huán)境。這里對(duì)戰(zhàn)略分析工具不做進(jìn)一步闡述和介紹,感興趣的朋友可以去查戰(zhàn)略管理方面的書(shū)籍。
通常來(lái)說(shuō),商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑有六個(gè):1.重新定義公司的客戶(hù)需求;2.提供特別的產(chǎn)品或服務(wù);3.改變提供產(chǎn)品或服務(wù)的途徑;4.改變收入的分成模式;5.改變對(duì)顧客的支持體系;6.發(fā)展獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。六個(gè)途徑可以單獨(dú)使用,也可以組合使用以獲得更好的效果。
商業(yè)模式創(chuàng)新要整合多種資源,即企業(yè)內(nèi)部的資源、合作伙伴資源和渠道資源,這些資源的應(yīng)用要組合多種要素,所以商業(yè)模式創(chuàng)新是系統(tǒng)工程,商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)資源要素,單獨(dú)的一個(gè)資源要素內(nèi)容的創(chuàng)新是無(wú)法構(gòu)成企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該基于系統(tǒng)的觀點(diǎn),對(duì)商業(yè)模式的各種資源要素做出新的排列組合,然后對(duì)整體商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化審視,以系統(tǒng)功效為優(yōu)化目標(biāo)做出相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新,建立起一個(gè)能達(dá)到預(yù)期盈利目的以及在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的新渠道,才可以稱(chēng)為商業(yè)模式創(chuàng)新。
下面我們來(lái)具體分析一下蘋(píng)果公司各種產(chǎn)品的商業(yè)創(chuàng)新模式,共同分析下他們成功的秘密在哪里:
1.iPod商業(yè)模式創(chuàng)新
蘋(píng)果公司CEO喬布斯將PC-MP3-音像公司-微軟視窗系統(tǒng)-消費(fèi)者之間的各個(gè)環(huán)節(jié)形成了一條緊密的產(chǎn)業(yè)鏈,蘋(píng)果公司成立了音樂(lè)商店來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者想要獲取音樂(lè)所有權(quán)的需求,同時(shí)蘋(píng)果公司可利用品牌優(yōu)勢(shì)與音像公司結(jié)成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,由音像公司來(lái)銷(xiāo)售歌曲,蘋(píng)果公司的ipod做載體,從中收取適當(dāng)?shù)闹薪橘M(fèi),形成了合作營(yíng)銷(xiāo)的全新的商業(yè)模式。這種“產(chǎn)品+內(nèi)容”的商業(yè)模式也受益于PC、MP3大量走入人們的生活中,從網(wǎng)上下載數(shù)字音樂(lè)與購(gòu)買(mǎi)音像實(shí)物商品相比具有無(wú)可比擬的便捷性,而音像公司又在為打擊網(wǎng)上非法數(shù)碼音樂(lè)的傳播疲于奔命。
在這樣的大背景下,喬布斯的新商業(yè)模式,“iTunes+音樂(lè)商店+iPod”顯得非常及時(shí),它具有相當(dāng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)樘O(píng)果公司已提前與五大音像公司形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,這五大音像公司不會(huì)再去支持其他的MP3企業(yè),因此同行其他MP3企業(yè)對(duì)蘋(píng)果公司幾乎構(gòu)不成任何威脅,從消費(fèi)者一方來(lái)看,由于只有蘋(píng)果公司的音樂(lè)商店出售自己喜歡的音樂(lè)的數(shù)碼產(chǎn)品,且價(jià)格低于傳統(tǒng)CD光盤(pán),消費(fèi)者幾乎喪失議價(jià)權(quán)利。從數(shù)碼音樂(lè)的供應(yīng)一方來(lái)看,由于數(shù)碼音樂(lè)下載的量非常巨大,因此不會(huì)產(chǎn)生高溢價(jià),也沒(méi)什么討價(jià)還價(jià)的能力,現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境中又沒(méi)有做的比較出色的音樂(lè)商店,綜上所述,再加上iPod時(shí)尚的外形,和技術(shù)運(yùn)營(yíng)方面的雄厚實(shí)力,該創(chuàng)新的商業(yè)模式取得成功是必然的。
2.iPhone商業(yè)模式創(chuàng)新
繼iPod的成功之后,很自然的,喬布斯希望通過(guò)挖掘新的增值服務(wù)平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品,將iPhone作為最佳結(jié)合點(diǎn),iPhone的商業(yè)模式幾乎可以看作是iPod商業(yè)模式的移植,是將PC-iPhone-應(yīng)用程序商店-微軟視窗系統(tǒng)-編程高手-消費(fèi)者形成了又一條緊密的產(chǎn)業(yè)鏈,在iPhone出現(xiàn)之前,一般手機(jī)的程序都是生產(chǎn)商事先安裝好的,且內(nèi)存很低,程序數(shù)量有限,消費(fèi)者不能為手機(jī)下載喜歡的應(yīng)用程序,有空時(shí)也只能擺弄那些預(yù)先裝好的程序,這時(shí)也出現(xiàn)了很少的智能手機(jī),但所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序也并沒(méi)有那么吸引消費(fèi)者,起不到掌上電腦的功能,而iPhone的問(wèn)世,使得一切都改變了,蘋(píng)果公司開(kāi)發(fā)了應(yīng)用程序商店AppStore給軟件編寫(xiě)高手們提供一種新的創(chuàng)業(yè)模式,這些編程高手只需編寫(xiě)出吸引人的手機(jī)應(yīng)用程序,其余的工作,比如推廣、銷(xiāo)售之類(lèi)的事都由蘋(píng)果公司來(lái)完成,這些編程高手可以不斷的升級(jí)他們的程序,并和蘋(píng)果公司按協(xié)議分配銷(xiāo)售應(yīng)用程序的收入。iPhone的商業(yè)模式可以總結(jié)為:“iTunes+應(yīng)用程序商店+iPhone”。
iPhone開(kāi)放了應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)以及下載的便捷,使手機(jī)具備了掌上電腦的功能,可以更加個(gè)性化的滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的需求,是受到世界各國(guó)消費(fèi)者熱烈追捧的秘密。
3.iPad商業(yè)模式創(chuàng)新
喬布斯曾說(shuō):“iPad創(chuàng)造并定義了一種全新的產(chǎn)品類(lèi)型,它將把用戶(hù)和他們需要的內(nèi)容以一種前所未有的親密、直觀并有趣的方式連接起來(lái)?!眎Pad的商業(yè)模式可歸納為“iTunes+應(yīng)用程序商店/音樂(lè)商店/iBooks書(shū)店+iPad”。這三家店為iPad的功能提供了強(qiáng)有力的支撐,使iPad作為平板電腦提供給人們更便捷的生活,引起更多人的興趣。同時(shí)iPad又不僅局限于這三家店,蘋(píng)果公司還同出版商、報(bào)社、電視臺(tái)、游戲公司等多方結(jié)成戰(zhàn)略同盟,iPad僅用不到一個(gè)月的時(shí)間就為《華爾街日?qǐng)?bào)》帶來(lái)了6.4萬(wàn)用戶(hù)。這時(shí)的iPad,已經(jīng)很難簡(jiǎn)單的定義它僅僅是一個(gè)平板電腦。
總結(jié)
剖析了三種蘋(píng)果公司的當(dāng)家產(chǎn)品商業(yè)模式創(chuàng)新模式之后,我們不難得出蘋(píng)果公司取得巨大成功的關(guān)鍵,是將優(yōu)秀的終端硬件和豐富的內(nèi)容緊密的結(jié)合起來(lái),這是蘋(píng)果公司的產(chǎn)品始終能大幅度領(lǐng)先同行主要的秘訣。
我國(guó)的汽車(chē)行業(yè),在很多方面并不掌握核心技術(shù),但也可以借鑒蘋(píng)果公司的成功經(jīng)驗(yàn),除了為人們提供優(yōu)秀的終端即硬件產(chǎn)品,還要在滿(mǎn)足用戶(hù)需求方面多動(dòng)腦筋,以豐富汽車(chē)的內(nèi)涵,豐富汽車(chē)用戶(hù)的生活,將汽車(chē)產(chǎn)品作為某些軟文化的載體,我們需要轉(zhuǎn)變一下思維,不要僅僅是緊盯著世界汽車(chē)巨頭的方向不放,不要總是一成不變的跟蹤模仿思路,那樣永遠(yuǎn)都無(wú)法超越對(duì)手,我們要用新的思維,用新的商業(yè)模式,打造出自己新的核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)創(chuàng)一片屬于自己的新天地,我相信一定能做的比別人更好。