中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（史建一）今日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱奔馳銷售公司）宣布就銷售運(yùn)營(yíng)管理和組織架構(gòu)進(jìn)行升級(jí)。段建軍先生自2019年1月1日起將就任銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷首席運(yùn)營(yíng)官一職，并在這一全新管理崗位上全面負(fù)責(zé)銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷。
近日，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管中國(guó)質(zhì)檢報(bào)刊社、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)聯(lián)合卓思數(shù)據(jù)發(fā)布的“2018年度中國(guó)主流車市服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)”中，北京梅賽德斯-奔馳以86.7%從全部43個(gè)品牌中脫穎而出摘得首屆中國(guó)主流車市服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)桂冠，亦是豪華細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)指數(shù)之首。體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于奔馳品牌的褒獎(jiǎng)，同時(shí)也代表了當(dāng)今中國(guó)主流汽車市場(chǎng)售后服務(wù)帶給消費(fèi)者體驗(yàn)的卓越水平。
據(jù)悉，北京奔馳啟動(dòng)本次啟動(dòng)的架構(gòu)意在聚焦于打造有別于傳統(tǒng)銷售的、更具創(chuàng)新力的銷售運(yùn)營(yíng)模式，確保公司在充滿活力與快變化的市場(chǎng)中持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，該升級(jí)的運(yùn)營(yíng)模式將激發(fā)更具靈活適應(yīng)性的銷售策略及營(yíng)銷途徑，助力梅賽德斯-奔馳品牌及產(chǎn)品不斷滿足中國(guó)客戶的需求；更深度地發(fā)掘大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，助力提升客戶粘性和開(kāi)發(fā)潛在客戶；而精細(xì)化深耕的二手車業(yè)務(wù)則將進(jìn)一步拓展為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
此次諸項(xiàng)創(chuàng)新舉措均以服務(wù)梅賽德斯-奔馳的新車銷售業(yè)務(wù)為本，并將被高度整合至統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)力平臺(tái)下，以協(xié)同發(fā)展不同的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)模式。奔馳銷售公司現(xiàn)任執(zhí)行副總裁、負(fù)責(zé)銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷的段建軍先生，自2019年1月1日起將就任銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷首席運(yùn)營(yíng)官一職，并在這一全新管理崗位上全面負(fù)責(zé)銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷，以實(shí)現(xiàn)更高效、更具統(tǒng)一協(xié)調(diào)性的公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理。上任后，段建軍先生將統(tǒng)領(lǐng)銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)，包括梅賽德斯-奔馳及其旗下梅賽德斯-邁巴赫、梅賽德斯-AMG、smart及EQ品牌在中國(guó)市場(chǎng)的銷售管理、銷售規(guī)劃與物流、市場(chǎng)營(yíng)銷以及區(qū)域運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)。雖然業(yè)務(wù)重點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)模式有所不同，但此次諸項(xiàng)創(chuàng)新舉措均是為了服務(wù)于梅賽德斯-奔馳的新車銷售業(yè)務(wù)，并將進(jìn)行統(tǒng)一管理。自2019年1月1日起，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司現(xiàn)任執(zhí)行副總裁段建軍先生將升任公司首席運(yùn)營(yíng)官，并繼續(xù)負(fù)責(zé)銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷，確保更高效、更具一致性的公司整體戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理。履新后，段建軍先生將統(tǒng)領(lǐng)銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，包括梅賽德斯-奔馳旗下梅賽德斯-奔馳、梅賽德斯-邁巴赫、梅賽德斯-AMG、smart及EQ品牌在中國(guó)市場(chǎng)的銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷以及區(qū)域運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)。
“段建軍先生在奔馳銷售公司成立不久后加入，自此他將高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)力、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的洞察力、辛勤奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神源源不斷地注入到團(tuán)隊(duì)之中?！北捡Y銷售公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷（Nicholas Speeks）先生表示：“段建軍先生以其恒久毅力及堅(jiān)定意志為梅賽德斯-奔馳品牌在華的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，他在銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷部門打造了并持續(xù)激勵(lì)著一支能力卓越且專注客戶的團(tuán)隊(duì)，贏得了股東雙方及經(jīng)銷商合作伙伴的信任與良好合作。這些都對(duì)梅賽德斯-奔馳品牌在過(guò)去5年及未來(lái)在華的成功發(fā)展產(chǎn)生了持續(xù)的、深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于段建軍先生及其過(guò)去多年的卓越服務(wù)及突出貢獻(xiàn)，我們予以高度的認(rèn)可；盡管他已成就斐然且對(duì)于梅賽德斯-奔馳在華及全球發(fā)展的篇章里留下了深刻的烙印，我們相信他將在未來(lái)取得更大的成就。”
梅賽德斯-奔馳在華長(zhǎng)足穩(wěn)固的發(fā)展，離不開(kāi)其為滿足甚至超越客戶期待所做出的努力。在中國(guó)，數(shù)字化的影響已融入商業(yè)和日常生活的方方面面，梅賽德斯-奔馳未來(lái)將全力推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷，進(jìn)一步優(yōu)化線上銷售平臺(tái)及數(shù)據(jù)管理，重塑數(shù)字時(shí)代下品牌與客戶的關(guān)系。為此，奔馳銷售公司將創(chuàng)立全新職能部門“線上銷售與數(shù)據(jù)管理”，以推進(jìn)創(chuàng)新數(shù)字化應(yīng)用和數(shù)字營(yíng)銷的舉措，并服務(wù)于梅賽德斯-奔馳電商平臺(tái)的新車銷售。
鑒于數(shù)字化變革的戰(zhàn)略意義，奔馳銷售公司將設(shè)立“銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行副總裁”一職，專注于引領(lǐng)“線上銷售與數(shù)據(jù)管理”的創(chuàng)新管理，除此之外還將負(fù)責(zé)二手車/V級(jí)車及Vito/smart品牌銷售運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。
作為公司本土化人才戰(zhàn)略進(jìn)程中的另一位杰出代表，現(xiàn)任深圳騰勢(shì)新能源汽車有限公司執(zhí)行副總裁吳辰先生將在目前任期結(jié)束后，調(diào)任奔馳銷售公司銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行副總裁一職，向段建軍先生匯報(bào)，該任命自2019年1月1日起生效。2002年7月，吳辰先生開(kāi)始了在戴姆勒的職業(yè)生涯，其后在市場(chǎng)、戰(zhàn)略及項(xiàng)目管理、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、并購(gòu)、區(qū)域銷售與營(yíng)銷等領(lǐng)域從事管理職務(wù)。在新的崗位上，他將在全力啟動(dòng)創(chuàng)新舉措的同時(shí)推進(jìn)既有業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開(kāi)展。
“在戴姆勒工作的16年里，吳辰先生曾在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域擔(dān)任管理職務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)且成就卓越，獲得了各方認(rèn)可。我在加入奔馳銷售公司之初有幸能與當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)南區(qū)運(yùn)營(yíng)工作的吳辰先生合作，在充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境下，他勇于承擔(dān)、善于領(lǐng)導(dǎo)和樂(lè)于奉獻(xiàn)，給我留下了深刻的印象。我也很高興看到他在公司中不斷開(kāi)拓，銳意進(jìn)取?！睂⒈蝗蚊捡Y銷售公司銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷首席運(yùn)營(yíng)官的段建軍先生表示：“我非常期待與吳辰先生再次成為工作上更加密切的合作伙伴，也堅(jiān)信他在新的崗位將再創(chuàng)佳績(jī)，特別是在公司數(shù)字化進(jìn)程中為我們的業(yè)務(wù)帶來(lái)更多新的思路與活力，確保我們?cè)诔錆M挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。”
汽車行業(yè)正以前所未有的速度發(fā)生著巨大變化，這也對(duì)企業(yè)的人才戰(zhàn)略和管理模式提出了新的要求。奔馳銷售公司堅(jiān)持培養(yǎng)及任用本地高級(jí)管理人才，并將他們安排在重要的核心崗位。他們憑借自身的卓識(shí)和才華不斷在工作中追求卓越，并通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)以及運(yùn)營(yíng)模式。
作為此次運(yùn)營(yíng)管理模式升級(jí)舉措的一部分，現(xiàn)任梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與發(fā)展部總監(jiān)的余心哲先生將于2019年2月1日起接任王芳女士，加入奔馳銷售公司擔(dān)任市場(chǎng)部總監(jiān)一職，向段建軍先生匯報(bào)。此外，客戶體驗(yàn)聯(lián)盟總監(jiān)將匯報(bào)至奔馳銷售公司高級(jí)執(zhí)行副總裁兼網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部執(zhí)行副總裁，確保線上和線下客戶體驗(yàn)的無(wú)縫銜接。
謀籌未來(lái)，梅賽德斯-奔馳將以更高效的管理運(yùn)營(yíng)模式持續(xù)確保戰(zhàn)略與規(guī)劃并行一致，實(shí)現(xiàn)在華的可持續(xù)發(fā)展。隨著本土管理人才在未來(lái)?yè)?dān)任更多核心管理角色，梅賽德斯-奔馳也將受益于此，為品牌事業(yè)持之以恒、砥礪奮進(jìn)，確保在未來(lái)市場(chǎng)取得領(lǐng)先地位。