盡管沒有深入交流,我依然憑直覺感到,大眾中國新董事長海茲曼教授的正直、敬業(yè)、作風務實,甚至有人事判斷的機敏。
然而,由狼堡總部全面接手并操控大眾中國的公關(guān)事務,是他近期的一大敗筆。執(zhí)行者低能、傲慢,甚至是逐利的可能,讓大眾中國的形象降到近期的低點。一個最新的例子是,在剛剛結(jié)束的廣州車展,往年參加“大眾之夜”的資深媒體人大都拒絕出席。
海茲曼教授來中國伊始,一反前任倪凱明的優(yōu)柔寡斷,卻強勢得有些走偏——轉(zhuǎn)向更多依賴狼堡。這本來無可厚非,與前任們不同,他是大眾集團董事會成員,一人身兼狼堡和北京兩個要職。正是出于這個原因,海茲曼在中國的媒體公關(guān)改由狼堡大眾集團公關(guān)部負責品牌和產(chǎn)品技術(shù)的總監(jiān)皮特·圖爾接手。
圖爾先生的水平,我不妄加評論,但是大眾中國近四個月的公關(guān)操盤手,實際是他和他的“女友”——一位曾在奧迪中國任職,為了他拋夫棄子來到德國的上海女士,她對汽車技術(shù)的外行在中國汽車圈廣為流傳。然而就是這二位,包攬了從參與海茲曼專訪的媒體指定,到大眾中國新公關(guān)負責人的推薦,再到新公關(guān)公司的遴選,獨斷專行,一言九鼎。大眾中國負責企業(yè)形象和產(chǎn)品的兩位女主管只有諂媚地聽吆喝的份兒,按照他們的指令,將長期采訪大眾深知二人底細,尤其能說德語的資深記者排除在能夠接近海茲曼的媒體名單之外。
我從上世紀80年代初親歷大眾與上汽合資進程,采訪過哈恩、皮爾希、畢睿德、文德恩等大眾集團董事長,記錄過大眾在中國,在世界的進取、成功與挫折。對大眾的造車理念充滿欣賞,也注意到大眾在中國一個逃不脫的規(guī)律:一旦“攻”得忘乎所以,離栽跟頭的日子就不遠了。
中國市場已經(jīng)成為大眾追求全球稱雄的最大籌碼;且大眾在中國的兩個合資企業(yè),一汽和上汽分別占股60%和50%。公關(guān)無小事,任何忽略中國消費者和合作伙伴情感的舉措,都可能給大眾帶來災難。
在此我善意地提醒海茲曼教授,以大眾這樣的跨國公司,由一對“準夫妻”控制一條完整的公關(guān)利益鏈,匪夷所思。這其中可能產(chǎn)生的商業(yè)腐敗可能性,還是由大眾內(nèi)部的核規(guī)部門查一查,起碼也該有個回避機制,防患于未然。不要等到媒體爆料,鬧出個國際丑聞才好。(李安定)