昨天，記者從市交通執(zhí)法總隊(duì)獲悉，今年1月，交通執(zhí)法總隊(duì)共受理出租汽車投訴1757件，其中7名出租車司機(jī)因嚴(yán)重違章被列入出租汽車行業(yè)嚴(yán)重違章信息庫(kù)，違章信息保留5年，同時(shí)違章司機(jī)也將受到經(jīng)濟(jì)處罰。此外還首次公布了出租車投訴率較高的10家中小企業(yè)名稱。

   據(jù)交通執(zhí)法總隊(duì)介紹，上月的投訴事件中，拒載類1217件，占總數(shù)的69.27%；不規(guī)范服務(wù)類320件，占總數(shù)的18.21%；繞路多收費(fèi)類95件，占總數(shù)的5.41%。其中，受到查處的拒載類違章行為29起，繞路類21起，議價(jià)類30起。

   同時(shí)，對(duì)7名嚴(yán)重違章駕駛員列入出租汽車行業(yè)嚴(yán)重違章信息庫(kù)，違章信息保留5年。7名司機(jī)主要涉及私改計(jì)價(jià)器、議價(jià)造成多收費(fèi)等違章行為。除被列入信息庫(kù)外，7人還將受到經(jīng)濟(jì)處罰。

   據(jù)數(shù)據(jù)顯示，被投訴的出租車中，中小型出租服務(wù)企業(yè)的投訴率較高，大型企業(yè)服務(wù)投訴率相對(duì)較低。

   另外，北京京聯(lián)出租汽車有限責(zé)任公司、北京漁陽(yáng)出租汽車集團(tuán)有限公司、北京萬(wàn)泉緣出租汽車有限責(zé)任公司3家企業(yè)在15家大型企業(yè)中投訴率居前，但投訴率明顯低于中小型企業(yè)。但從投訴的絕對(duì)數(shù)量上看，上述3家企業(yè)總和為146件，超過(guò)10家中小企業(yè)投訴數(shù)量總和的53件。

    ■溫馨提示證據(jù)應(yīng)妥善保留

   據(jù)執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市民投訴時(shí)盡量保留、提供證據(jù)。如投訴出租車拒載，需要提供準(zhǔn)確的打車時(shí)間、地點(diǎn)、車輛牌號(hào)等，如投訴議價(jià)、繞路等問(wèn)題還需要提供出租汽車發(fā)票、燃油費(fèi)發(fā)票等證據(jù)。

    投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供本人真實(shí)姓名、有效聯(lián)系電話等，以便交通執(zhí)法部門調(diào)查核實(shí)，加快辦理。

    ■名詞解釋嚴(yán)重違章信息庫(kù)

   嚴(yán)重違章信息庫(kù)是由出租汽車協(xié)會(huì)建立的全行業(yè)同意的信息查詢庫(kù)，供企業(yè)錄用司機(jī)前進(jìn)行查詢，違法記錄源于企業(yè)上報(bào)，以及執(zhí)法部門調(diào)查查處的數(shù)據(jù)。

    服務(wù)違規(guī)行為嚴(yán)重者，視情節(jié)輕重暫停上崗1至3年?！?(記者黃海蕾)