上周，梅賽德斯—奔馳(中國)副總裁、西區(qū)總負(fù)責(zé)人劉云良，來蓉參加由本報(bào)主辦的慈善活動(dòng)。在接受記者采訪時(shí)，劉云良談到了奔馳西區(qū)今年的新舉措，以及北京梅賽德斯－奔馳銷售服務(wù)公司成立后，奔馳整個(gè)職能和渠道方面的調(diào)整和改變。

   上周五，梅賽德斯—奔馳(中國)副總裁、西區(qū)總負(fù)責(zé)人劉云良，現(xiàn)身華西都市報(bào)和華西圓夢(mèng)基金聯(lián)合主辦的慈善活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。在與記者的交流中，劉云良不僅分享了他對(duì)本次慈善活動(dòng)的關(guān)注，更談到北京梅賽德斯－奔馳銷售服務(wù)公司成立后，奔馳整個(gè)職能和渠道方面的調(diào)整和改變。他說，在這種背景下，奔馳產(chǎn)品將迎來光彩綻放的一年。

    迎合西部市場(chǎng)趨勢(shì)在服務(wù)上下功夫

    華西都市報(bào)：北京梅賽德斯－奔馳銷售服務(wù)公司成立后，會(huì)有哪些新變化？

   劉云良：新公司整合了奔馳在華的市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、二手車和企業(yè)客戶業(yè)務(wù)以及經(jīng)銷商培訓(xùn)等各個(gè)職能部門，通過統(tǒng)一的戰(zhàn)略和政策開展梅賽德斯－奔馳進(jìn)口和國產(chǎn)產(chǎn)品在華的銷售、市場(chǎng)推廣和服務(wù)等?？偟恼f來，在渠道的溝通和管理層面，效率將大大提高。

    華西都市報(bào)：對(duì)于整個(gè)西部市場(chǎng)您是怎么看的？梅賽德斯－奔馳西區(qū)將有哪些應(yīng)對(duì)措施？

   劉云良：作為北、上、廣之后發(fā)力的市場(chǎng)，以成都為代表的西部市場(chǎng)的發(fā)展將更快捷，也更具有潛力。

   現(xiàn)階段，北、上、廣的二手車置換、金融服務(wù)等業(yè)務(wù)已經(jīng)非常主流，以成都為代表的西部區(qū)域市場(chǎng)也開始呈現(xiàn)這樣的特點(diǎn)。我們預(yù)測(cè)到這樣的趨勢(shì)，所以在服務(wù)上下功夫打基礎(chǔ)，增加品牌附加值。

   目前，梅賽德斯－奔馳西區(qū)已經(jīng)初步整合了經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升經(jīng)銷商的服務(wù)觀念和理念。我們還要求員工有極強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)、服務(wù)意識(shí)，以建立一支出類拔萃的隊(duì)伍。今年，將至少增加授權(quán)經(jīng)銷商10家，向有潛力的三四線城市延伸。

    全新A-class將在上海車展上市

    華西都市報(bào)：即將召開的上海車展，梅賽德斯－奔馳將有哪些具體車型展出？

   劉云良：在剛剛過去的日內(nèi)瓦車展上，全面升級(jí)的新一代E級(jí)車以全家族陣容集體亮相。今年，我相信是奔馳產(chǎn)品光彩綻放的一年。

   對(duì)于今年的上海車展，我目前能透露的是有全新的A-class上市。新A顛覆傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，在德國已經(jīng)載譽(yù)滿滿。

   華西都市報(bào)：您如何評(píng)價(jià)華西都市報(bào)和華西圓夢(mèng)基金舉辦的此次慈善活動(dòng)？梅賽德斯－奔馳在公益上有哪些行動(dòng)？

   劉云良：這是一次非常有意義的活動(dòng)，體現(xiàn)了一家主流媒體的責(zé)任，讓大家把愛心接力棒傳遞下去。

   奔馳的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目涉及五大領(lǐng)域，包括環(huán)境保護(hù)、藝術(shù)體育、教育支持、駕駛文化以及社會(huì)關(guān)愛。每一個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目都秉承奔馳“發(fā)展型公益模式”的可持續(xù)發(fā)展理念，深入持久的開展。華西都市報(bào)記者舒張惠攝影楊濤