老胡說法

   在城鄉(xiāng)道路上,經(jīng)常會(huì)看到標(biāo)有某個(gè)超市免費(fèi)班車字樣的客車。這些客車穿梭于固定線路和站點(diǎn),免費(fèi)接送超市顧客。這是商家為顧客提供的服務(wù)方式,以更好地促進(jìn)商品銷售。

   免費(fèi)接送顧客本來是一件暖心好事,然而由于管理不善、服務(wù)不佳,再加上乘坐免費(fèi)班車者多為老年人,一些免費(fèi)班車在行駛途中時(shí)常遭遇劇烈顛簸、甚至車禍,使顧客人身健康受到傷害。這些接送顧客的班車通常分為兩種情況,一種是超市所有,另一種是超市向汽車公司租用。如果客車為超市所有,發(fā)生顧客人身損害后,超市自然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。如果客車是超市租用,就應(yīng)當(dāng)是由超市與汽車公司承擔(dān)連帶責(zé)任,超市與汽車公司如果有合同約定,就應(yīng)依照約定。此外,如果交通事故造成乘客人身傷害的責(zé)任屬于第三方,乘客既可以向第三方要求承擔(dān)侵權(quán)之責(zé),也可以要求超市承擔(dān)違約之責(zé),因?yàn)槌胸?fù)有保障顧客人身安全的法定責(zé)任。

   客車接送顧客雖然免費(fèi),但它是超市銷售服務(wù)的擴(kuò)展和延伸,仍然屬于超市的責(zé)任范圍。因此,超市決不能以免費(fèi)為借口來逃避責(zé)任。我們希望超市能從一系列的案例中吸取教訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)班車的維修、管理,注重對(duì)班車司機(jī)的技術(shù)培訓(xùn)和安全教育,不斷提高班車的服務(wù)質(zhì)量,保障顧客的人身安全。

    (胡勇)