近日，J.D.Power發(fā)布的2013中國(guó)新車輪胎滿意度研究顯示，對(duì)新車輪胎感到非常滿意的消費(fèi)者在更換輪胎時(shí)很可能再購(gòu)買該品牌。
研究基于外觀、耐用性、輪胎行駛和摩擦力/操控性，衡量車主在12至24個(gè)月?lián)碥嚻趦?nèi)對(duì)于新車輪胎的滿意度。研究發(fā)現(xiàn)，新車輪胎的高滿意度能夠?yàn)榻?jīng)銷商帶來更多的售后業(yè)務(wù)。與新車輪胎滿意度低的車主相比，滿意度高的車主將來更可能再購(gòu)買原輪胎品牌。在非常滿意的消費(fèi)者中，有47%表示他們?cè)诟鼡Q輪胎時(shí)“肯定會(huì)”再購(gòu)買原品牌。在低滿意度的消費(fèi)者中，只有27%表示他們?cè)诟鼡Q輪胎時(shí)“肯定會(huì)”再購(gòu)買原品牌。
記者了解到，約30%的消費(fèi)者經(jīng)歷過輪胎受損，其中“扎傷”是研究評(píng)測(cè)的19個(gè)問題之中發(fā)生頻率最高的問題?！笆^夾在胎紋中”和“被路面損傷”分列發(fā)生頻率第二和第三。（記者劉卓）