車(chē)子出了事,當(dāng)然得修。可這汽修市場(chǎng)里的水究竟有多深?
這幾天,一位名叫“聊發(fā)少年狂”的網(wǎng)友@了本報(bào)微信,分享了一篇微信上熱轉(zhuǎn)的《有車(chē)的,誰(shuí)看了都得一身汗》,讀來(lái)心驚肉跳:文內(nèi)提及在汽修市場(chǎng)里新零件偷梁換柱的情況比比皆是,甚至一些維修店還用上了機(jī)油里加白糖、潤(rùn)滑油里加鹽還有清洗水箱加火堿等等手段來(lái)找“回頭客”。
“聊發(fā)少年狂”托本報(bào)幫廣大車(chē)主蹚蹚這潭深水:“這樣修出來(lái)的車(chē)子,可是把大家的性命當(dāng)玩笑啊。”
我們的求證,從一次暗訪開(kāi)始——
200元左右的火花塞問(wèn)題
報(bào)價(jià)從80到3000元不一
探訪從一次實(shí)驗(yàn)開(kāi)始。
記者邀請(qǐng)了著名的汽車(chē)維修專(zhuān)家、杭州中亞汽修城技術(shù)總監(jiān)王華金,為暗訪提供全程的技術(shù)指導(dǎo)。
在王華金的幫助下,記者將一輛已經(jīng)行駛了近3萬(wàn)公里、剛剛做過(guò)全車(chē)檢查的自備車(chē)起亞智跑作為道具車(chē)——用四個(gè)已經(jīng)報(bào)廢的火花塞替下了四個(gè)工作正常的火花塞。
“火花塞出現(xiàn)問(wèn)題可表現(xiàn)為汽車(chē)動(dòng)力不足,儀表盤(pán)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起,行駛中頻繁出現(xiàn)‘一拱一拱’的情況?!蓖跞A金說(shuō),要解決這個(gè)問(wèn)題的正常材料成本+人工費(fèi)用共為200元左右。
第一家汽修店我們選擇在了杭州華馳汽修城光眾汽修。聽(tīng)記者說(shuō)完癥狀,該單位一位修理師傅說(shuō):“這個(gè)問(wèn)題可能有兩個(gè)原因:火花塞或者噴油嘴,維修費(fèi)用不會(huì)太貴,1000元以?xún)?nèi)肯定可以解決?!?br />
可同樣的毛病在該汽修城的另一個(gè)商家口中就成了另一番樣子——
“拆車(chē)吧,不然怎么能找到原因?”這位商家力勸記者將發(fā)動(dòng)機(jī)周邊的幾個(gè)關(guān)鍵零部件拆開(kāi),而他給出的維修價(jià)格,竟然要“近三千”?!半娔X板可能壞了,很貴的。如果算上人工,徹底修好可能要超過(guò)3000元?!?br />
記者又來(lái)到中亞汽修城,在這里暗訪了8家汽修廠,價(jià)格不一,不過(guò)有一家報(bào)出了最低價(jià)——80元。“你先開(kāi)進(jìn)來(lái)我給你檢查,不就是八九十塊能搞定的事情嘛?!?br />
前后3天的暗訪中,記者共接觸了17個(gè)汽修廠,其中報(bào)價(jià)最低的為80元,最高的為3000元;300元以?xún)?nèi)的7家,300~800元的5家,800~1500元的4家,1500元以上的1家。
專(zhuān)家分析:“問(wèn)題到底出在哪里,我認(rèn)為絕大部分技師都應(yīng)當(dāng)是知道,而報(bào)維修價(jià)格則全在良心了。”王華金說(shuō),80元根本修不好一定是“陷阱”,800元就是亂開(kāi)價(jià),1500元以上的要么就是不懂技術(shù),要么就是“磨刀霍霍”了。
給汽車(chē)看“常見(jiàn)病”
過(guò)半維修廠“醫(yī)術(shù)”不過(guò)關(guān)
前面的暗訪側(cè)重于維修,隨后,我們又換了一種方式暗訪——看看汽修廠能不能很短時(shí)間內(nèi)找到問(wèn)題。
同樣是記者的自備車(chē),王華金設(shè)置了三處較為常見(jiàn)的故障:常發(fā)性無(wú)法正常啟動(dòng)、機(jī)油燈常亮、方向跑偏?!斑@三項(xiàng)故障都較為常見(jiàn),如果操作規(guī)范、方法準(zhǔn)確、使用工具得當(dāng)?shù)脑?huà)很快就能被檢查出來(lái)?!?br />
在一家特約維修點(diǎn),對(duì)方先聽(tīng)取了記者的故障陳述,然后開(kāi)始記錄檢查。大約20分鐘后,接待員說(shuō)需要先交一筆500元的檢測(cè)費(fèi),只有這樣才能“確診”——哪有車(chē)沒(méi)修先給錢(qián)的道理?對(duì)方的要求自然被記者一口拒絕。
而另一家一類(lèi)維修廠,記者的車(chē)被告知需要更換電瓶、重新保養(yǎng)?!盁o(wú)法啟動(dòng)通常和電瓶斷電有關(guān);如果機(jī)油太臟則會(huì)直接導(dǎo)致警告燈亮起?!?br />
記者前后去了10家汽修機(jī)構(gòu),能全部查出原因的只有4家,其他機(jī)構(gòu)則只找到了其中1個(gè)或者2個(gè)問(wèn)題。對(duì)于解決問(wèn)題的方法,也只有1家符合我們的設(shè)計(jì)要求。
專(zhuān)家分析:某4S店的業(yè)內(nèi)修理好手諸師傅說(shuō),一般來(lái)說(shuō),如果是水或者油方面的原因,現(xiàn)在的車(chē)子都自帶報(bào)警系統(tǒng),一般車(chē)主都會(huì)第一時(shí)間得知。
不過(guò)有些問(wèn)題,普通車(chē)主心里肯定沒(méi)底?!氨热缒銈儗?shí)驗(yàn)的發(fā)動(dòng)不了,原因有很多:油泵壞了、點(diǎn)火模塊壞了、電瓶壞了、啟動(dòng)馬達(dá)壞了,如何處理也是有難有簡(jiǎn),這都得看修理工的職業(yè)操守了,要賺你錢(qián),是分分鐘的事?!?br />
機(jī)油放白糖、防凍液撒鹽
這些在杭州可能性極小
對(duì)于微信上關(guān)于維修陷阱的那篇文章,諸師傅表示,據(jù)他了解,這種做法在杭州不太可能:“客觀地講,這些以前可能存在,但像機(jī)油里放白糖、防凍液里撒鹽等等,那都是違法犯罪行為,與一般以次充好等行為不同,就像有些人故意做有毒食品、藥品一樣。”
他告訴記者,就杭州汽修行業(yè)來(lái)看,上面這些情況即使有也是極個(gè)別,在正規(guī)修理廠和4S店存在可能性極小。
王華金也認(rèn)為,雖然微信上提到的極端現(xiàn)象不太有了,但這里的水依然很深:“有少數(shù)人利用車(chē)主不懂技術(shù)的情況蒙錢(qián),小毛病當(dāng)大病醫(yī),這種現(xiàn)象普遍存在。”
而一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,除了夸大小毛病、以次充好等問(wèn)題,汽車(chē)保養(yǎng)產(chǎn)品的貓膩也很足。“他們的成本非常低,一些清洗劑成本價(jià)只要幾十塊錢(qián),但一入4S店便以三四倍的價(jià)格賣(mài)給車(chē)主?!?br />
這三四倍的價(jià)格差背后是一條完整的利益鏈:前臺(tái)接待員均有銷(xiāo)售任務(wù),如成功售出一瓶100多元的油泥清洗劑,接待員、修理工、銷(xiāo)售經(jīng)理均可提成10元,4S店也要提成三四十元,最后買(mǎi)單的是不明真相的車(chē)主。(記者鮑亞飛)
記者暗訪調(diào)查:杭州汽修市場(chǎng) 水究竟有多深
2014-01-22 11:01:58
中新網(wǎng)
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