“開(kāi)了6年的豪華車(chē)，我全家4口，全得了鼻炎、咽喉炎。多次跟4S店、跟廠(chǎng)家交涉，都沒(méi)有解決?！鄙现?，寧波豪車(chē)車(chē)主戴先生向本報(bào)汽車(chē)路路通投訴，他的車(chē)用了6年多，經(jīng)車(chē)內(nèi)空氣檢測(cè)，甲醛仍然超標(biāo)1倍多。

    開(kāi)了六年的豪車(chē)

    甲醛仍超標(biāo)一倍

   戴先生的車(chē)購(gòu)于2007年2月，是著名的德系豪華車(chē)，共花了60多萬(wàn)元?！皠傞_(kāi)時(shí)，就覺(jué)得車(chē)內(nèi)有異味。當(dāng)時(shí)我們也不懂，以為這就是新車(chē)特有的味道。后來(lái)，我們夫妻和兩個(gè)孩子都陸續(xù)得了鼻炎、咽喉炎。去年，看到央視對(duì)豪華車(chē)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量的曝光以后，我就懷疑我的車(chē)也有問(wèn)題。”

   戴先生輾轉(zhuǎn)把車(chē)送到了杭州風(fēng)鈴草室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)治理中心。經(jīng)檢測(cè)，戴先生車(chē)內(nèi)甲醛濃度為0.199毫克/立方米。而我國(guó)現(xiàn)行的《乘用車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》和《室內(nèi)空氣質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定甲醛濃度的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)為不超過(guò)0.10毫克/立方米。為此，戴先生向?qū)幉ㄊ邢麉f(xié)投訴，要求汽車(chē)公司換車(chē)、賠償損失。

   戴先生的要求，經(jīng)中國(guó)消協(xié)轉(zhuǎn)給了汽車(chē)廠(chǎng)家。該汽車(chē)廠(chǎng)家的答復(fù)，讓戴先生大跌眼鏡。拒絕戴先生索賠的理由如下：

   該汽車(chē)廠(chǎng)家認(rèn)為，為戴先生檢測(cè)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，不具備資格。戴先生說(shuō)，廠(chǎng)家表示他們只認(rèn)可北京某研究院的檢測(cè)結(jié)果，他也找到了這家研究院，但是研究院答復(fù)，他們不接受消費(fèi)者個(gè)人委托，只接受廠(chǎng)家委托——“這不是擺明了為難我嗎？我要求廠(chǎng)家找一家他們認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，如果結(jié)果證明我的車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量是合格的，檢測(cè)費(fèi)用我來(lái)承擔(dān)?？墒菦](méi)有得到回應(yīng)?！贝飨壬嬖V記者。

   該汽車(chē)廠(chǎng)家稱(chēng)其經(jīng)銷(xiāo)商（戴先生購(gòu)車(chē)的4S店）已進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)有異常刺鼻的情況——戴先生說(shuō)，4S店所謂的檢查，其實(shí)是讓一個(gè)維修工在駕駛室坐了10分鐘，認(rèn)為沒(méi)聞到刺鼻的味道：“我找的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)沒(méi)有資格，他們維修工的鼻子就有資格了嗎？”

   該汽車(chē)廠(chǎng)家認(rèn)為，戴先生是看到媒體報(bào)道以后，受到媒體“鼓動(dòng)”，才去檢測(cè)空氣質(zhì)量，并不是消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的?！半y道我沒(méi)有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題就不存在嗎？”戴先生表示無(wú)法理解。

   該汽車(chē)廠(chǎng)家認(rèn)為，戴先生所說(shuō)嚴(yán)重影響身體健康的說(shuō)法，并無(wú)相關(guān)證據(jù)證明。而且，戴先生的車(chē)購(gòu)于2007年2月，已行駛16萬(wàn)公里，早在2009年2月就已經(jīng)出了保修期?！拔覀円患?口，都是在用了這車(chē)以后出現(xiàn)呼吸系統(tǒng)問(wèn)題，這都有醫(yī)院病歷的。而且，這車(chē)用了6年以后，甲醛仍然超標(biāo)1倍，那新車(chē)的兩年內(nèi)，問(wèn)題不是更加嚴(yán)重嗎？”

   最終，戴先生得到的“解決”方案，是該汽車(chē)廠(chǎng)家讓經(jīng)銷(xiāo)商寧波某4S店為戴先生的車(chē)更換地毯腳墊，給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。“優(yōu)惠以后，我還要承擔(dān)1萬(wàn)多元。為了家人的健康，我可以墊付這筆錢(qián)。但是，據(jù)我所知，有不少同品牌的車(chē)友，在免費(fèi)更換了地毯以后3～5個(gè)月，檢測(cè)車(chē)內(nèi)甲醛仍然超標(biāo)。我就要求4S店承諾，如果換了以后問(wèn)題仍然不能解決，要退還我換地毯的費(fèi)用。但是4S店不肯答應(yīng)?！?br />
   這輛60多萬(wàn)元的豪華車(chē)，就這樣成了戴先生的心病。記者將戴先生的問(wèn)題反映給該汽車(chē)廠(chǎng)家售后服務(wù)熱線(xiàn)，但截至發(fā)稿，未得到該汽車(chē)廠(chǎng)家的官方回復(fù)。（記者張煒利/文）