本周六，全國(guó)的汽車媒體和汽車廠家除了關(guān)注當(dāng)晚的央視3·15晚會(huì)外，還都不約而同的密切地關(guān)注著杭州的情況。而在這一天上午，杭州城北杭海路上的新時(shí)代錢江新城店外，主持人于虎正在為幾百臺(tái)趕到現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題車主，向廠家討要說(shuō)法。

    與此同時(shí)，城西的古墩路和杭州市中心的西湖文化廣場(chǎng)上，另外兩場(chǎng)問(wèn)題車展也在同時(shí)進(jìn)行。

   在這這些問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)上，記者注意到，其中不乏有像瑪莎拉蒂、法拉利這樣的豪車，也有在老百姓當(dāng)中占有率很高的主流車型，而其中的投訴內(nèi)容也是五花八門。

    問(wèn)題車成堆

    燒機(jī)油成投訴重災(zāi)區(qū)

    上周末，杭城的三場(chǎng)問(wèn)題車展，不僅吸引了杭州市民的到場(chǎng)，也引起了全國(guó)各地車友和媒體的極大關(guān)注。

   以91.8電臺(tái)等媒體組織的第三屆問(wèn)題車展為例，今年的車展不管是規(guī)模上還是問(wèn)題車品牌上，都超過(guò)了往年。

   在三場(chǎng)不同的問(wèn)題車展上，記者注意到燒機(jī)油問(wèn)題占到了問(wèn)題車的很大比重。在杭海路的問(wèn)題車展現(xiàn)場(chǎng)，有十多為福田汽車的奧鈴和時(shí)代祥銳車主，共同反映了燒機(jī)油的問(wèn)題，同時(shí)他們也不乏娛樂(lè)精神，現(xiàn)場(chǎng)為愛(ài)車掛起了點(diǎn)滴，這些藥水瓶里裝的不是別的，正是機(jī)油。

   據(jù)車主任先生介紹，他的時(shí)代祥銳是在新車2000公里就開(kāi)始燒機(jī)油，“每次機(jī)油燈亮之后，4S店都在機(jī)油卡尺上做個(gè)記號(hào)。然后就讓我們?cè)匍_(kāi)開(kāi)，開(kāi)到?jīng)]機(jī)油了再來(lái)加。我們這誰(shuí)手里沒(méi)有一沓厚厚的維修單子，每次多少公里加機(jī)油都寫得清清楚楚。”

   “我們找了經(jīng)銷商，要求換發(fā)動(dòng)機(jī)，結(jié)果經(jīng)銷商把問(wèn)題推給福田廠家。廠家電話我們打了無(wú)數(shù)次，沒(méi)有一點(diǎn)用。經(jīng)銷商和廠家之間永遠(yuǎn)都是踢皮球?！比蜗壬f(shuō)，他的車子跑4000公里，就得用掉一大桶機(jī)油，這一桶差不多是4升油。

   這問(wèn)題車展上，記者也注意到，除了集中反映的福田車外，很多其他品牌也都有不同型號(hào)的車輛，也存在不同程度的燒機(jī)油問(wèn)題。

   記者了解到，燒機(jī)油是指機(jī)油通過(guò)一定的途徑進(jìn)入了發(fā)動(dòng)機(jī)的燃燒室，與混合氣一起參與燃燒，主要原因是由于活塞環(huán)損壞導(dǎo)致汽缸漏氣，機(jī)油竄入燃燒室。

   資深技師介紹，除了根據(jù)故障燈的提示知道燒機(jī)油以外，車主還可以根據(jù)車輛的尾氣排放情況，作出初步判斷?！鞍l(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油的最明顯的特征就是排氣管冒藍(lán)煙，怠速狀態(tài)發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)抖動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油在一個(gè)例行保養(yǎng)(換機(jī)油)周期中(無(wú)滴漏現(xiàn)象)嚴(yán)重缺少。如果出現(xiàn)有這種表現(xiàn)，說(shuō)明你的愛(ài)車已出現(xiàn)燒機(jī)油了。”

    從各種燒機(jī)油狀況看，大概可以分為三種類型：

   1、冷啟動(dòng)燒機(jī)油：冷啟動(dòng)時(shí)尾氣冒藍(lán)煙，熱車時(shí)無(wú)。原因剖析：主要是由于氣門油封老化或破損，造成密封效果不良。

    2、急加速燒機(jī)油：無(wú)論怠速還是急加速過(guò)程都會(huì)冒藍(lán)煙。原因剖析：氣缸內(nèi)壁和活塞環(huán)密封不良。

    3、隨時(shí)燒機(jī)油：無(wú)論冷啟動(dòng)還是急加速，都會(huì)出現(xiàn)藍(lán)煙。原因剖析：發(fā)動(dòng)機(jī)磨損嚴(yán)重，導(dǎo)致密封不嚴(yán)。

    4、活塞/汽缸壁損壞，導(dǎo)致兩者間隙過(guò)大，使機(jī)油“有機(jī)可乘”，進(jìn)入燃燒室。

    千萬(wàn)豪車勞斯萊斯

    品牌是一個(gè)大品牌，脾氣也是一個(gè)大脾氣

   在西湖文化廣場(chǎng)的問(wèn)題車展上，一臺(tái)勞斯萊斯幻影無(wú)疑是全場(chǎng)的焦點(diǎn)，但它前擋風(fēng)玻璃上卻豎著一塊與其貴族氣質(zhì)不符的白板，列著這輛豪車出現(xiàn)的種種問(wèn)題。

    那么，到底是出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題才使寧波車主尹先生將這么名貴的車開(kāi)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)？

   尹先生告訴記者，這輛車是2011年4月份在寧波買的，裸車價(jià)是744.5萬(wàn)，總共花費(fèi)了1100多萬(wàn)，但后來(lái)發(fā)生的一系列問(wèn)題，讓他徹底感受到了這個(gè)大品牌的“大脾氣”。

   “在新車開(kāi)到1360公里的時(shí)候，方向盤在機(jī)場(chǎng)高速上突然失去助力，差點(diǎn)釀成車禍?！笔潞?，尹先生跟4S店交涉，4S店方面的解釋是電腦板出現(xiàn)故障。但是尹先生了解到的情況則是，發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶斷掉了?！斑@么嚴(yán)重的問(wèn)題，4S店竟然向我隱瞞了事實(shí)，輕描淡寫得將問(wèn)題歸因?yàn)殡娔X板出現(xiàn)了故障?！币壬鷼鈶嵉卣f(shuō)。

   之后，在6500公里的時(shí)候，尹先生發(fā)現(xiàn)車子無(wú)法啟動(dòng)，之后又更換了啟動(dòng)馬達(dá)。然而，在更換完馬達(dá)之后，車子又頻繁出現(xiàn)燒機(jī)油和積碳問(wèn)題。雖然4S店方面給尹先生做了清洗，但是還是沒(méi)有徹底清洗干凈。在離保養(yǎng)期限還有2000公里的時(shí)候，燒機(jī)油問(wèn)題甚至已經(jīng)達(dá)到了亮紅燈的地步，徹底走不了了。而4S店卻跟尹先生說(shuō)了很可笑的一句話：“勞斯萊斯就是這樣子的。只要亮紅燈了，你就要到我這里做保養(yǎng)?！?br />
   尹先生說(shuō)，在第三次出現(xiàn)燒機(jī)油現(xiàn)象的時(shí)候，是在杭州4S店修的。杭州4S店給尹先生拆開(kāi)了曲軸箱通風(fēng)閥，發(fā)現(xiàn)有大量機(jī)油，并將出現(xiàn)的問(wèn)題清楚地告訴了尹先生。而寧波的那家4S店，卻沒(méi)有做出任何解釋。同樣是勞斯萊斯品牌的兩家服務(wù)商，兩家店的服務(wù)有著天壤之別的差距。

   尹先生告訴記者，現(xiàn)場(chǎng)廠家不愿意承認(rèn)車子的質(zhì)量問(wèn)題，直到投訴到媒體后，才答應(yīng)私下解決，并提出更換氣門室蓋或更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成的方案。

   對(duì)于這樣一個(gè)“手術(shù)”方案，尹先生顯然無(wú)法接受?！盎ù髢r(jià)錢本來(lái)想享受奢華品質(zhì)，結(jié)果卻三番五次出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在又要?jiǎng)右粋€(gè)大手術(shù)。發(fā)動(dòng)機(jī)就是汽車的心臟，這樣來(lái)回的拆來(lái)拆去，我是絕對(duì)不同意的?！?br />
   尹先生透露，如此高價(jià)位的車型一旦更換了氣門室蓋或者發(fā)動(dòng)機(jī)，放到二手車市場(chǎng)上也會(huì)大打折扣，而廠家對(duì)此卻沒(méi)有任何補(bǔ)償?shù)恼摺?br />
   除了上面出現(xiàn)的問(wèn)題，尹先生還提到，現(xiàn)在車子的操控臺(tái)還有“嘟嘟嘟”的響聲以及后尾燈出現(xiàn)水霧問(wèn)題，但是4S店方面也沒(méi)有查明原因。

   好車出現(xiàn)了這么多接二連三的故障。這些問(wèn)題，尹先生不僅跟4S店反映過(guò)，還跟廠家反映過(guò)，但得到的回復(fù)卻都是這樣一句讓人無(wú)奈的話：“因?yàn)槟闶莿谒谷R斯，你這個(gè)勞斯萊斯就是這樣的?！保ㄓ浾咚{(lán)震 實(shí)習(xí)生 王杭晨）