免征購置稅、中德將統(tǒng)一純電動汽車充電標(biāo)準(zhǔn)……在有關(guān)電動汽車的利好消息不斷傳來時(shí)，上周，寶馬在華又發(fā)布了BMW i創(chuàng)新服務(wù)解決方案，旨在為即將上市BMWi系列車型的銷售做好前期準(zhǔn)備工作。據(jù)了解，其創(chuàng)新服務(wù)解決方案包括便捷的家庭充電方案、專業(yè)的售后服務(wù)、靈活的金融解決方案等在內(nèi)的一系列量身定制的電動出行服務(wù)和產(chǎn)品。在電動汽車營銷和服務(wù)上，寶馬在華無疑搶得了先機(jī)。

    BMWi家庭充電設(shè)備的安裝過程分為3個(gè)步驟：預(yù)評估、車位勘查和確認(rèn)安裝方案、充電設(shè)備安裝及交接。費(fèi)用將因不同方案而有差別，除基礎(chǔ)費(fèi)用由寶馬負(fù)擔(dān)外，車主可能也需負(fù)擔(dān)一部分。此外，BMWi 還將為客戶的充電設(shè)備及安裝提供三年保修服務(wù)。

    對于很多車主擔(dān)心的電動汽車出行問題，BMW i將提供專業(yè)售后服務(wù)，在需要時(shí)對于影響車輛行駛或充電的情況提供快速援助。如果充電出現(xiàn)故障，充電故障救援提供客戶專業(yè)迅速的解決方案；如果車輛半路沒電，道路充電救援則會將客戶拖運(yùn)至下一個(gè)充電站。在維修與保養(yǎng)方面，相較于傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)車輛，BMWi 的維修和保養(yǎng)可達(dá)到基本一致甚至更低的水平。以BMW i3為例，由于采用成本效益維修方式，基于小零件損壞的小事故和結(jié)構(gòu)受損的大事故的維修費(fèi)用綜合比較，BMW i3的維修費(fèi)用與BMW 320Li基本持平；與此同時(shí)，BMW i3的保養(yǎng)費(fèi)用相較傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)車輛要低20%到45%。而且，BMW i還為客戶提供了8年或10萬公里（以先到為準(zhǔn)）的蓄電池保修服務(wù)。

   除了提供家庭充電解決方案，社區(qū)和商業(yè)區(qū)等公共充電解決方案更被列為推進(jìn)工作的重點(diǎn)。目前，寶馬集團(tuán)正致力于與公共充電服務(wù)供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，積極參與建立公共充電站網(wǎng)絡(luò)。除在上海世博園區(qū)安裝50個(gè)公共充電樁，為BMW及其他品牌的電動汽車提供充電服務(wù)外，寶馬還與萬科集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，萬科將在全國范圍內(nèi)的400多個(gè)已建及新建社區(qū)內(nèi)，全力支持業(yè)主安裝個(gè)人充電設(shè)施。

    （文/記者 李東穎）