一年前的廣州車(chē)展上，星光熠熠的展臺(tái)，路虎發(fā)布了2014款攬勝極光，其中所配備的9速自動(dòng)變速箱引起了市場(chǎng)的極大關(guān)注，技術(shù)升級(jí)引來(lái)一片叫好。

   不過(guò)，這款象征著路虎品牌實(shí)力的主力產(chǎn)品，隨著在市場(chǎng)上的熱賣(mài)，也逐漸暴露出各種問(wèn)題。其中，作為汽車(chē)“心臟”部件的變速箱，成了這款路虎極光故障的重災(zāi)區(qū)，故障率居高不下，成為了眾多路虎車(chē)主的一塊心病。

   豪華品牌的“拳頭產(chǎn)品”，怎么會(huì)有如此大的硬傷？為此，早報(bào)記者進(jìn)行了深入調(diào)查，“問(wèn)診”路虎變速箱。

    一個(gè)月內(nèi)三次遭遇變速箱故障

    車(chē)主感覺(jué)“不會(huì)再愛(ài)了”

   今年的情人節(jié)，杭州的祁小姐收獲了一份特殊的禮物——一輛2014款2.0T白色四門(mén)耀動(dòng)版攬勝極光，總共花費(fèi)60多萬(wàn)元，這正是她關(guān)注許久、心動(dòng)不已的一款豪華車(chē)，

   “我屬于外貌協(xié)會(huì)，當(dāng)時(shí)相中它，就是因?yàn)檫@款車(chē)的外形時(shí)尚、大氣。”情人節(jié)，收到這么一份驚喜，祁小姐心里那個(gè)甜蜜是不用多說(shuō)了。

    不過(guò)，祁小姐的甜蜜感覺(jué)并沒(méi)有持續(xù)太久。

   10月30日，祁小姐開(kāi)著這輛路虎極光，行駛至杭州大廈附近，突然發(fā)現(xiàn)檔位掛不進(jìn)了，之后顯示屏上顯示變速箱出現(xiàn)故障?！爱?dāng)時(shí)延安路一帶車(chē)子很多，我的車(chē)子突然停在路上，身后的車(chē)子不停地按喇叭催我，可是我的車(chē)就是動(dòng)不了?！蓖蝗弧傲T工”的路虎，讓祁小姐非常尷尬，在車(chē)?yán)锱税胩煲矝](méi)用，渾身冒汗，最后只好向購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)車(chē)的4S店——杭州建國(guó)北路上的運(yùn)通和喬路虎店打電話求助，店里動(dòng)用了平板拖車(chē)，才把車(chē)運(yùn)回了維修車(chē)間。

   祁小姐的這臺(tái)路虎極光才開(kāi)了半年多，總共行駛才4000多公里，怎么就莫名其妙地動(dòng)不了了呢？4S店經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，車(chē)子的變速箱壞了，需要更換變速箱總成。祁小姐心里很不舒服，畢竟這么貴的車(chē)，才開(kāi)了半年多，就要更換這么重要的部件，心里總是有點(diǎn)疙瘩。不過(guò)，4S店表示：在保修期內(nèi)，變速箱是可以免費(fèi)更換的。想想更換后可以徹底解決變速箱的問(wèn)題，祁小姐就同意更換變速箱。

   11天后，也就是11月10日，祁小姐的路虎極光終于換好了變速箱?！?S店的售后經(jīng)理信誓旦旦地跟我說(shuō)，不敢保證太長(zhǎng)時(shí)間，不過(guò)兩三年內(nèi)肯定是不會(huì)有問(wèn)題的?！甭?tīng)了售后經(jīng)理的保證，祁小姐覺(jué)得這下子終于可以放心了，當(dāng)天就開(kāi)著車(chē)子高高興興地回了家。

   有意思的是，僅僅過(guò)了5天，也就是11月16日，祁小姐的路虎極光又一次癱瘓?jiān)诹寺飞?，原因還是——變速箱壞了。

   “當(dāng)時(shí)我正準(zhǔn)備倒車(chē)，結(jié)果掛到R檔上，沒(méi)有任何反應(yīng)，屏幕上又出現(xiàn)了變速箱故障的顯示?！钡诙卧儆龅竭@樣的情況，這一次祁小姐有經(jīng)驗(yàn)了，錄了一段當(dāng)時(shí)變速箱故障的視頻，然后直接給4S店又打了救援電話。

   “當(dāng)時(shí)來(lái)的那個(gè)拖車(chē)師傅都認(rèn)出了我，說(shuō)：‘你不是上次剛拖過(guò)的那臺(tái)車(chē)嗎？’問(wèn)得我簡(jiǎn)直哭笑不得?！逼钚〗銡獠淮蛞惶巵?lái)，半個(gè)月壞了兩個(gè)變速箱，路虎的故障率也實(shí)在太高了吧？

   4S店也覺(jué)得挺不好意思的，當(dāng)天晚上為祁小姐提供了一輛路虎極光做代步用車(chē)，結(jié)果到了第二天中午，祁小姐開(kāi)著這臺(tái)車(chē)去加油，更有戲劇性的一幕發(fā)生了——“等加滿油我重新店動(dòng)，檔位一掛到D檔，D檔就出現(xiàn)不停地閃爍，車(chē)子動(dòng)不了了，儀表盤(pán)上又顯示：變速箱故障?！?br />
   一個(gè)月內(nèi)，這位祁小姐遭遇路虎極光三次變速箱故障，精疲力盡的祁小姐跟記者感嘆：“感覺(jué)自己不會(huì)再愛(ài)了！”

    路虎極光故障投訴居高不下

    根據(jù)三包法規(guī)定車(chē)主要求退車(chē)

   究竟是因?yàn)槠钚〗愕狞c(diǎn)子太準(zhǔn)，有中彩票的潛質(zhì)？還是路虎極光的變速箱出現(xiàn)故障的機(jī)率真的很高呢？對(duì)此，早報(bào)記者特意上網(wǎng)去搜索了一下路虎極光的投訴信息。

    在國(guó)內(nèi)的一家汽車(chē)論壇上記者發(fā)現(xiàn)，2014款路虎極光9速變速箱的投訴不在少數(shù)。

   一位路虎極光車(chē)主這樣描述了他的遭遇：新車(chē)剛買(mǎi)回來(lái)沒(méi)幾天，就出現(xiàn)過(guò)變速箱故障，十多天后又出現(xiàn)過(guò)一次。頻發(fā)性的變速箱故障讓他最后不敢開(kāi)車(chē)上路了，因?yàn)椴恢朗裁磿r(shí)候車(chē)子會(huì)突然在路上拋錨。

   據(jù)這位路虎極光車(chē)主介紹，變速箱出現(xiàn)故障時(shí)，車(chē)子都在正常行駛過(guò)程中，然后就突然出現(xiàn)動(dòng)力消失、駐車(chē)鎖住、檔位卡死的情況，車(chē)子熄火動(dòng)憚不得。由于駐車(chē)鎖死，既無(wú)法推，也無(wú)法拖，車(chē)主只能原地等待路虎專業(yè)的施救人員到來(lái)。因?yàn)榈却臅r(shí)間較長(zhǎng)，每一次都會(huì)在市區(qū)里造成道路大面積堵車(chē)，后面的車(chē)主罵聲一片。

   而另一位河北的路虎極光車(chē)主，也反映了同樣的變速箱問(wèn)題：車(chē)子剛開(kāi)了3000公里左右，今年6月29日，車(chē)子低速行駛中突然失去動(dòng)力，靠邊停車(chē)后發(fā)現(xiàn)無(wú)法換擋，熄火兩分鐘后又可以重啟正常行駛了。車(chē)子拉到4S店維修好，剛過(guò)了一個(gè)星期，低速行駛時(shí)又出現(xiàn)變速箱故障，4S店打電話來(lái)告訴他，要更換變速箱。

   昨天上午，一位北京的路虎極光車(chē)主趙先生，也給早報(bào)記者打來(lái)電話，他的2014款路虎極光也剛剛換了變速箱總成。

   “每次開(kāi)啟ECO模式時(shí)，檔位就掛不上，然后儀表盤(pán)顯示變速箱故障。為了這事，我也是去了多次4S店，現(xiàn)在4S店說(shuō)故障查不出來(lái)，答應(yīng)換變速箱總成，”趙先生說(shuō)得很實(shí)在，換一個(gè)變速箱的費(fèi)用要6～7萬(wàn)元，現(xiàn)在他的車(chē)子沒(méi)出保，變速箱可以免費(fèi)更換，但是萬(wàn)一出了保修期，變速箱再壞了怎么辦呢？這么高的故障率，讓趙先生不得不對(duì)車(chē)子以后的維修費(fèi)用擔(dān)心起來(lái)。

   趙先生的擔(dān)憂，正是目前大多數(shù)遇到變速箱故障的路虎極光車(chē)友普遍焦慮的問(wèn)題。這幾天，杭州的祁小姐就在和杭州建國(guó)北路上的運(yùn)通和喬4S店不停地在交涉。

   “我去查了汽車(chē)三包法，根據(jù)規(guī)定，在保修期內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換兩次，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用的，可以選擇退貨或換貨?！逼钚〗銥榱诉@臺(tái)路虎極光，惡補(bǔ)了一下汽車(chē)三包法，發(fā)現(xiàn)自己的情況符合三包法里退車(chē)和要求，于是要求4S店退車(chē)。

    “回頭看看，4S店當(dāng)時(shí)這么爽快地就答應(yīng)給我換變速箱總成，估計(jì)這類情況在極光車(chē)上是非常普遍的?！?br />
    汽車(chē)專家會(huì)診9速變速箱

    軟件不到位極易造成變速箱損壞

   一年前的廣州車(chē)展上，2014款路虎極光在傳動(dòng)系統(tǒng)方面升級(jí)，搭載了最新的9速變速箱，這是繼吉普自由光之后又一款搭載9速變速箱的車(chē)型。

   我們了解到，路虎極光和吉普自由光的9速變速箱是德國(guó)ZF公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，技術(shù)含量處于業(yè)界領(lǐng)先水平。

   然而，就是這一樣款應(yīng)該說(shuō)是引領(lǐng)變速箱變革的“拳頭產(chǎn)品”，卻在其上市不到一年的時(shí)間里，引來(lái)眾多路虎極光車(chē)主的質(zhì)疑。記者在百度上輸入“路虎變速箱故障”，相關(guān)信息高達(dá)389萬(wàn)條。

   而根據(jù)浙江省影響力最大的民生新聞欄目統(tǒng)計(jì)，從今年5月至今，僅6個(gè)月時(shí)間內(nèi)，路虎變速箱損壞投訴，名列所有汽車(chē)品牌第一位。

    “路虎投訴多，說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是質(zhì)量差，一個(gè)是服務(wù)差。”浙江省消保委汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)委員、汽車(chē)專家汪英來(lái)，一針見(jiàn)血地指出了問(wèn)題的要害。

   “目前世界上配備9速變速箱的典型車(chē)型是吉普自由光和路虎極光。9速變速箱雖然先進(jìn)，但是和發(fā)動(dòng)機(jī)匹配的要求非常高。軟件不到位，變速箱極易損壞。今年5月，美國(guó)克萊斯勒公司發(fā)現(xiàn)吉普自由光的9速變速箱軟件和發(fā)動(dòng)機(jī)匹配存在問(wèn)題，10萬(wàn)輛吉普自由光推遲幾個(gè)月上市。從理論上說(shuō)，吉普自由光遇到的問(wèn)題，路虎極光有可能同樣碰到?！?br />
   那么，路虎極光的變速箱為什么故障率會(huì)這么高呢？汽車(chē)專家汪英來(lái)認(rèn)為：“路虎被印度塔塔集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)后，由于路虎的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心技術(shù)較弱，主要零部件的供應(yīng)成了大問(wèn)題。路虎的發(fā)動(dòng)機(jī)主要從美國(guó)福特公司購(gòu)買(mǎi)（路虎極光的發(fā)動(dòng)機(jī)就是福特蒙迪歐的發(fā)動(dòng)機(jī)），變速箱主要從德國(guó)ZF公司購(gòu)買(mǎi)，最后再進(jìn)行拼裝。而在拼裝過(guò)程中，從不同公司購(gòu)買(mǎi)的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的匹配又成了難題，如果匹配軟件出現(xiàn)問(wèn)題，變速箱就會(huì)被發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)大扭力損壞?？傊?，任何并購(gòu)，都需要付出技術(shù)和管理成本，尤其是像印度塔塔集團(tuán)這樣的低端品牌并購(gòu)高端品牌?！保ㄓ浾咚{(lán)震）