作者：趙一帆

近日，濟南市民馬女士向女報反映，她4月初在位于工業(yè)北路的濟南利華晟雷克薩斯4S店維修轎車時，對方將她車輛的發(fā)動機保護板“修”壞了。當時店方承諾護板3天內可以到貨，但一直沒有兌現……

車主：親眼看到護板被撬斷

“3月份我做過一次保養(yǎng)，事后一直開著沒有問題，后來底盤有點小剮蹭，我才發(fā)現漏油了?！瘪R女士說，由于不小心，有一天轎車底盤被硌了一下。讓她不解的是，損傷的位置并不是油箱，咋會漏油，“當時我就開車到了4S店，他們說是保養(yǎng)時不小心將油落在那里了，那部分油又自己漏出來了?！?/p>

隨后，利華晟雷克薩斯4S對馬女士的轎車進行清洗，將發(fā)動機護板重新安裝好，馬女士便離開了4S店，“車發(fā)動的時候，護板那部分一直‘嘎啦嘎啦'響，我覺得是不是沒裝好，我又回了店里?！瘪R女士表示，在與維修工交涉后，對方沒有按照自己的要求將護板上的螺絲擰緊，而是拿著螺絲刀“懟”，“透過玻璃我就能看到有一塊護板被撬斷了?！?/p>

“當時他們承諾3天就能到貨，然后給我換?！瘪R女士說，現在3天已經過去了，她也向雷克薩斯總部反映過，可至今不論是總部還是濟南利華晟雷克薩斯4S店，都未再聯系自己。

店方：到貨后就聯系安裝

對此，女報記者聯系到了濟南利華晟雷克薩斯汽車銷售服務有限公司，相關負責人裴先生稱，店方承認維修工人將馬女士的發(fā)動機護板損壞，事發(fā)后立刻與馬女士協(xié)商，承諾為她更換新的發(fā)動機護板配件，“當時和馬女士說的是不確定配件到貨的具體時間?！?/p>

裴先生表示，由于馬女士的轎車不是在自己店內購買的，而且她表示發(fā)動機護板配件是進口產品，所以當時的業(yè)務人員曾告知其稍候幾天，“她要求配件是進口的，如果安裝我們這里的配件，立馬就成?！迸嵯壬€說，他曾與馬女士購車的潤華雷克薩斯4S店溝通過，對方店內也無配件，但到貨后會第一時間通知他。

截稿前，裴先生再次致電女報，他表示，與潤華雷克薩斯4S店再次溝通后，對方負責人表示6日下午，馬女士轎車所需配件就可以到貨，他會盡快聯系馬女士，安排她來安裝。

原標題：利華晟4S店把車“修”壞 店方承諾配件到了就聯系換新