作者：趙一帆 萬以諾

“安裝導(dǎo)航的時(shí)候拆了我的收音機(jī)為什么不說一聲，太不地道了?！苯眨忻袷壬码娕畧?bào)反映，2015年上半年，他曾在位于歷下區(qū)工業(yè)南路的山東順馳4S店花費(fèi)近30萬元購買了一臺(tái)福特汽車。之前駕駛過程中一直運(yùn)行良好，可自從2016年起，汽車導(dǎo)航的語音經(jīng)常自動(dòng)變大，收音機(jī)也出現(xiàn)了同樣的情況。本以為只是簡單修理就能解決的問題，可等到他咨詢售后時(shí)才發(fā)現(xiàn)真正有問題責(zé)任的并不是自己。

“為了出行方便，看了這款車感覺不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)和4S店協(xié)商可以幫我裝導(dǎo)航?！笔壬f，2015年4月份左右，他在這家名為山東順馳的4S店內(nèi)花費(fèi)274800元購買了一輛福特汽車。購買時(shí)，石先生曾與銷售人員溝通，需加裝原本沒有的車載導(dǎo)航儀后才會(huì)購買，銷售人員也同意并在石先生提車前加裝完畢。

提車后，石先生駕駛車輛并無問題。一直到2016年初，石先生發(fā)現(xiàn)加裝的車載導(dǎo)航儀經(jīng)常出現(xiàn)聲音自動(dòng)調(diào)大的問題，而且有時(shí)收音機(jī)也會(huì)有這種情況出現(xiàn)，“我就去了4S店咨詢，售后說可能是導(dǎo)航出問題了，需要維修?！笔壬€表示，由于收音機(jī)也有此問題，他便詢問在保修期內(nèi)的零件是否可以一起檢修，但是對方的回復(fù)令他很不理解，“他們說安導(dǎo)航的時(shí)候給我拆了，不是原裝只保修一年。”

“當(dāng)時(shí)他們沒告訴我需要一起拆，我以為只是新加了導(dǎo)航?！笔壬硎?，對方加裝時(shí)沒有說過要連收音機(jī)一起更換，現(xiàn)在因?yàn)楦鼡Q非原裝零件導(dǎo)致自己需要另交錢維修，不應(yīng)是自己的責(zé)任，“4S店工作人員還說當(dāng)時(shí)已經(jīng)把收音機(jī)給我了，這都是不存在的?！?/p>

對此，記者通過石先生提供的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了山東順馳長安福特4S店，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，經(jīng)確認(rèn)石先生的車輛導(dǎo)航的確存在問題，但這是雙方在汽車導(dǎo)航系統(tǒng)安裝問題上缺乏溝通所致，并不是導(dǎo)航本身存在質(zhì)量問題，“一般安裝汽車導(dǎo)航系統(tǒng)都需要拆卸車身原本的收音機(jī)，可能石先生之前沒有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，并不熟悉安裝的整個(gè)流程?！?/p>

隨后，女報(bào)記者再次與石先生取得聯(lián)系，并將山東順馳4S店負(fù)責(zé)人的解釋告知于他，經(jīng)協(xié)商，石先生接受了該負(fù)責(zé)人方面作出的解釋，并表示愿意自行承擔(dān)汽車導(dǎo)航系統(tǒng)維修所產(chǎn)生的費(fèi)用。

原標(biāo)題：加裝車載導(dǎo)航收音機(jī)一齊被換 市民質(zhì)疑山東順馳福特4S店