■記者沈澈清、實(shí)習(xí)生彭坤陽文/圖

中國江西網(wǎng)訊 近日，市民徐先生向本報(bào)反映，本月初他的愛車保時(shí)捷出了點(diǎn)故障，送到南昌保時(shí)捷中心去維修，車子檢測出的是一個(gè)小問題，但維修技師把原本四五天就可以修好的故障拖了整整十多天。而且，該中心在未經(jīng)他授權(quán)的情況下，私自開拆發(fā)動機(jī)，而南昌保時(shí)捷中心至今未給出一個(gè)合理說法。

市民

行車電腦顯故障 檢查后需換零件

2015年9月底，徐先生花了近60萬元在南昌保時(shí)捷中心購買了一輛保時(shí)捷macan?！皭圮囆阅芤恢焙芎?，開得也很舒心。今年7月5日，我跑了一趟長途后，行車電腦顯示發(fā)動機(jī)有故障，第二天我就把車子開到南昌保時(shí)捷中心去做檢查?！?/p>

徐先生稱，檢查后，保時(shí)捷中心的工作人員告知他是進(jìn)氣門搖擺臂脫落導(dǎo)致的故障?！皩Ψ秸f是個(gè)小問題，換個(gè)零件就可以了，但要等廠家的配件，修好大約需要四五天?！毙煜壬x開維修點(diǎn)時(shí)，還特意叮囑工作人員，如果要拆發(fā)動機(jī)，需要征得他的同意。

11天后取物品時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)被拆開

4天過去，徐先生問了南昌保時(shí)捷中心的工作人員，對方答復(fù)稱車子還沒修好，要他再等等。11天過去，因?yàn)橛形锲芬。又敝密嚕煜壬鷽Q定前往南昌保時(shí)捷中心，看看車子到底是什么情況。

“17日我回到南昌保時(shí)捷中心，到車上取物品時(shí)看到引擎蓋是打開的，維修技師很慌張地將引擎蓋蓋上。我讓他打開引擎蓋，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)已被拆得亂七八糟?！毙煜壬苌鷼?，因?yàn)橹岸谶^維修中心，拆發(fā)動機(jī)之前必須要告知他。

“我問維修技師為何要拆發(fā)動機(jī)，他說要換缸蓋。我接著問為什么不事先通知我，他默不作聲?！毙煜壬S后問了維修中心，工作人員回復(fù)稱，“車子的缸蓋和凸輪軸有磨損，需要更換。”而這一切，徐先生事先并不知情。

保時(shí)捷中國

1~2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)

20日下午，記者來到南昌保時(shí)捷中心。在維修中心，徐先生打開愛車引擎蓋，撕開發(fā)動機(jī)上面的保護(hù)膜，記者看到發(fā)動機(jī)的缸蓋部位已經(jīng)被拆了下來。徐先生表示，目前他已經(jīng)要求維修中心暫停維修。

在維修零部件陳列室，維修技師拉出一只藍(lán)色的箱子，里面放著徐先生的愛車上面拆下來的發(fā)動機(jī)零部件。

徐先生稱，他咨詢了業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，發(fā)動機(jī)是汽車的核心部件，更換缸蓋或凸輪軸都屬于大修的范疇，車子會貶值得很厲害。而在本次維修中，該中心并未出具任何書面的車輛故障報(bào)告或檢測結(jié)果給他。

未經(jīng)車主授權(quán)，南昌保時(shí)捷中心維修技師為何私自拆開發(fā)動機(jī)？南昌保時(shí)捷中心售后服務(wù)溫經(jīng)理表示，他無權(quán)回答記者提問，要記者聯(lián)系市場部。隨后，記者試圖聯(lián)系該中心市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人，前臺工作人員稱相關(guān)負(fù)責(zé)人電話無法提供，需要記者登記預(yù)約。隨后記者進(jìn)行了登記。

最后，記者撥通了保時(shí)捷中國客服熱線，將徐先生的問題進(jìn)行了反饋。工作人員表示1~2個(gè)工作日內(nèi)會給記者答復(fù)。