依法維權(quán)成了上汽通用談判的籌碼

曹璞 記者梁明

近日用戶錢先生很忙：接聽4S店客服的電話，接待4S店客服的親自登門拜訪，與過(guò)去的幾個(gè)月四處投訴無(wú)人搭理相比，錢先生仿佛從寒冷的冬天一下子跳進(jìn)了熱鍋里。原因是媒體再次就錢先生的投訴進(jìn)行曝光，并且風(fēng)聞錢先生和數(shù)位出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題的車主聯(lián)手，欲啟動(dòng)一場(chǎng)針對(duì)上汽通用的訴訟。

4S店的經(jīng)理先致電錢先生，與錢先生談條件：“您的訴求我們都答應(yīng)，我馬上向上汽通用提出申請(qǐng)，滿足您的要求，但是您必須把對(duì)媒體的投訴撤回來(lái)?！睂?duì)于4S店客服經(jīng)理的無(wú)理要求，錢先生當(dāng)即拒絕了。之后她又親自登門拜訪，好言協(xié)商：“您的條件我們都答應(yīng)，就一條，您別上訴?！?/p>

從四處求告無(wú)門，到被熱情地?fù)肀ВX先生像被扔到了大街上沒人理的孩子，瞬間又被高高地供起……一切都來(lái)得那么突然，原本被逼無(wú)奈的依法維權(quán)，現(xiàn)在卻成了上汽通用與用戶討價(jià)還價(jià)的籌碼，讓錢先生一時(shí)不勝承受。