信網(wǎng)7月11日訊 近日，青島西海岸新區(qū)的張先生反映，2018年5月，他在李滄區(qū)的北京壹捷宏圖汽車服務有限公司青島重慶中路店(簡稱“壹捷汽車服務”)升級完汽車配件后，發(fā)現(xiàn)四個車門異響。經(jīng)過專業(yè)維修后，張先生確定異響是由于車門內(nèi)的線路卡扣損壞造成的，之后張先生向壹捷汽車服務索賠但未果。壹捷汽車服務的工作人員表示，張先生車內(nèi)卡扣損壞的原因可能確實是由于他們加裝配件時操作不當造成的，壹捷汽車服務一直積極的與張先生對接處理此事，但張先生的態(tài)度卻很不好，和他無法正常溝通才沒有辦法賠償。

給汽車加裝配件完成四個車門有異響

2018年5月8日，張先生找到了位于李滄區(qū)重慶中路的壹捷汽車服務，給他的汽車以1800元加裝了車內(nèi)氛圍燈，但是加裝完成之后張先生發(fā)現(xiàn)，壹捷汽車服務加裝的氛圍燈顏色不一致，發(fā)現(xiàn)之后張先生當場提出此事，要求壹捷汽車服務進行處理，對方表示配件需要再進行購置。5月18日，張先生再次來到了壹捷汽車服務，處理完畢了氛圍燈問題，但是回去之后張先生發(fā)現(xiàn)，他的汽車又出現(xiàn)了四個車門異響的情況。

發(fā)現(xiàn)該情況后，張先生沒有再去找壹捷汽車服務，而是找到了一家專門維修該品牌汽車的維修店，經(jīng)維修后張先生了解到，車門異響是由于車門內(nèi)的線路卡扣損壞造成的。了解到此情況后張先生又找到了壹捷汽車服務，要求對方承擔在維修店所花費的一共400元費用，但卻沒想到對方拉黑了自己。

壹捷汽車服務表示可以進行處理

對此，壹捷汽車服務的工作人員告訴信網(wǎng)，張先生所說氛圍燈一事并不是顏色不一致，而是成套的氛圍燈本身是四條，但是張先生卻非說是五條，而氛圍燈一事最后的處理結(jié)果是壹捷汽車服務又重新購進了一條單獨的氛圍燈，為張先生加裝到了車上。

至于張先生所說的車門異響、卡扣損壞一事，該工作人員表示，在加裝氛圍燈時要改變車門內(nèi)線路的走線，對走線卡扣無可避免的會有一定損壞，但這些都是在可控范圍內(nèi)的，而如果張先生對此不滿意，可以為其進行維修或者其他處理，“但是這個人就一直罵人，根本沒法溝通?！痹摴ぷ魅藛T說，后來張先生又找到其他維修店進行了維修，但是在和壹捷汽車服務進行溝通時一直辱罵工作人員，因為無法繼續(xù)溝通，壹捷汽車服務就拉黑了張先生。

消費糾紛可通過政務服務熱線投訴

對此，青島市消費者權(quán)益保護委員會的工作人員告訴信網(wǎng)，張先生一事是一起消費糾紛，如果是壹捷汽車服務的不當操作造成的汽車問題，那么理應由壹捷汽車服務恢復原裝，或者承擔相應的維修費用，而如果造成了車損，還應該根據(jù)實際損失進行賠償，“張先生可以通過撥打政務服務熱線進行反映，熱線會分流到相應的責任部門進行處理?！痹摴ぷ魅藛T說。 信網(wǎng)全媒體記者 張孝鵬