近日，記者接到市民所女士投訴，在青西新區(qū)的晟宇寶駿4S店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的寶駿汽車(chē) ，首次保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車(chē)登入信息與自己實(shí)際信息不符，懷疑是翻新車(chē)。店家回復(fù)稱(chēng)是系統(tǒng)錄入錯(cuò)誤，車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題。

新車(chē)首次保養(yǎng)竟發(fā)現(xiàn)信息不符

據(jù)所女士反映，今年5月12日，她在青西新區(qū)江山中路環(huán)城裝飾城寶駿4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛銀灰色的寶駿510汽車(chē)，共計(jì)9萬(wàn)8千元。8月19日下午兩點(diǎn)半，所女士前往一家斯柯達(dá)4S店給汽車(chē)做首次保養(yǎng)，后臺(tái)系統(tǒng)錄入車(chē)架號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)姓名、手機(jī)號(hào)、身份證與自己信息不符。

斯柯達(dá)店內(nèi)的工作人員稱(chēng)下載公司內(nèi)部APP可以免費(fèi)領(lǐng)劵，首次保養(yǎng)免費(fèi)。當(dāng)所女士用手機(jī)號(hào)登錄公司內(nèi)部APP后，發(fā)現(xiàn)車(chē)型與自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛是一樣的，但是身份證號(hào)對(duì)不上 。店內(nèi)售后人員稱(chēng)，從沒(méi)有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，讓所女士去買(mǎi)車(chē)的地方問(wèn)問(wèn)看。

隨后，所女士在保養(yǎng)店內(nèi)看了兩三名顧客，汽車(chē)信息與他們本人都是相符的。當(dāng)天下午四點(diǎn)，所女士前往寶駿4S店，店內(nèi)人員查看所女士汽車(chē)信息也與所女士本人不符。銷(xiāo)售部門(mén)董經(jīng)理回應(yīng)稱(chēng)是員工信息錄入錯(cuò)誤。

店方回應(yīng)：汽車(chē)沒(méi)有問(wèn)題

由于三項(xiàng)信息全部錯(cuò)誤，所女士懷疑是翻新車(chē)，店方回應(yīng)汽車(chē)沒(méi)有問(wèn)題，讓所女士找第三方鑒定，但雙方因?yàn)殍b定費(fèi)由誰(shuí)出遲遲沒(méi)有達(dá)成協(xié)議。

隨后，記者聯(lián)系到晟宇寶駿4S店的銷(xiāo)售部門(mén)董經(jīng)理，經(jīng)理回應(yīng)是內(nèi)部系統(tǒng)的問(wèn)題，由于買(mǎi)車(chē)時(shí)間距離現(xiàn)在已過(guò)去3個(gè)月，無(wú)法查到是廠(chǎng)家錄入信息時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤還是店家錄入錯(cuò)誤?，F(xiàn)在店家已經(jīng)反饋給廠(chǎng)家，三天之內(nèi)廠(chǎng)家審核通過(guò)的情況下可以進(jìn)行信息修改。

而所女士認(rèn)為汽車(chē)錄入的三項(xiàng)信息：姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)都錯(cuò)誤，店方給出的系統(tǒng)登入錯(cuò)誤這個(gè)說(shuō)法不能接受。經(jīng)過(guò)記者協(xié)調(diào)，店方同意與所女士一同前往車(chē)管部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)鑒定。

城市信報(bào)記者 王川 實(shí)習(xí)生 江紫榕