【內(nèi)容提要】
消費(fèi)者花費(fèi)140多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)豪車(chē)瑪莎拉蒂，使用半年后忽然出現(xiàn)中網(wǎng)飾條脫落、左右車(chē)門(mén)門(mén)板漆膜厚度差異極大等諸多問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多方查證，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)到的很可能是一輛修復(fù)過(guò)的“二手車(chē)”，存在消費(fèi)欺詐?！短焯?15》本期聚焦：百萬(wàn)豪車(chē)剛開(kāi)半年就問(wèn)題頻出，消費(fèi)者質(zhì)疑瑪莎拉蒂二手車(chē)當(dāng)做新車(chē)賣(mài)。
央廣網(wǎng)北京1月7日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，一個(gè)品牌的價(jià)格和質(zhì)量如果不能對(duì)應(yīng)，無(wú)論它有多么知名，也必將被消費(fèi)者拋棄?，斏僮鳛槭澜缰暮廊A汽車(chē)品牌，讓消費(fèi)者對(duì)它的品質(zhì)有著很高的期待。但消費(fèi)者鄭女士在擁有了瑪莎拉蒂總裁轎車(chē)以后，并沒(méi)有體會(huì)到瑪莎拉蒂?gòu)V告中所說(shuō)的“每一輛瑪莎拉蒂，無(wú)不彰顯匠心典范”的宣傳。
2017年10月15日，鄭女士以130.73萬(wàn)元在北京駿東汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛白色瑪莎拉蒂總裁3.0TQP，于2017年11月雙方完成交付。半年后的一天，鄭女士發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛前格柵的飾條竟然脫了一根。更令她生氣的是，當(dāng)她用手觸摸其它飾條時(shí)，居然發(fā)現(xiàn)所有的飾條安裝得都不牢靠，輕輕一碰就容易脫落。
鄭女士把車(chē)開(kāi)到了北京亦莊的一家可以維修瑪莎拉蒂的汽修店。維修技師對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了全車(chē)檢查，發(fā)現(xiàn)了更多的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋內(nèi)的螺絲漆面有脫落的痕跡、行李廂蓋的左側(cè)無(wú)故裂漆、“車(chē)架號(hào)”信息卡片松動(dòng)脫落、甚至車(chē)輛其它部件的小螺絲釘都存在著被擰過(guò)的痕跡。
由于車(chē)輛沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)碰撞事故，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的維修，這些奇怪的現(xiàn)象都不得不讓鄭女士懷疑自己所購(gòu)買(mǎi)的“新車(chē)”很有可能是二手車(chē)。為了弄清車(chē)輛到底是不是二手車(chē)，鄭女士求助了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，在中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)對(duì)車(chē)輛是否進(jìn)行過(guò)修復(fù)進(jìn)行了鑒定。鑒定結(jié)果顯示，鄭女士的車(chē)輛左后翼子板漆膜厚度極差129μm；右后翼子板漆膜厚度極差166μm，不同部件之間漆膜厚度值差異較大，同一部件不同位置漆膜厚度不均勻，后翼子板、左后翼子板符合人工修復(fù)漆膜的特征。
最后，鑒定機(jī)構(gòu)給出的鑒定意見(jiàn)為，該車(chē)輛的左右翼子板漆膜進(jìn)行過(guò)修復(fù)處理、右后門(mén)不能排除二次噴漆。
北京駿東汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的總經(jīng)理徐進(jìn)此前對(duì)媒體表示，這輛車(chē)自意大利生產(chǎn)完畢，直到新車(chē)交付前，車(chē)輛沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何漆面修復(fù)；其次，這輛車(chē)在意大利工廠生產(chǎn)完畢后的漆膜厚度符合意大利工廠的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；最后，在車(chē)輛進(jìn)口到4S店后，到交付給鄭女士期間，4S店沒(méi)有進(jìn)行過(guò)漆面修復(fù)工作。但北京駿東汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司始終沒(méi)有能夠提供上述相關(guān)說(shuō)辭的證明材料。《天天315》記者再次致電這位負(fù)責(zé)人時(shí)，得到的答復(fù)是因?yàn)橘|(zhì)疑的是汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，所以建議鄭女士直接跟瑪莎拉蒂?gòu)S家對(duì)接，至于其他均無(wú)可奉告。
瑪莎拉蒂（中國(guó)）汽車(chē)貿(mào)易有限公司也有負(fù)責(zé)人出面與鄭女士協(xié)商。這位負(fù)責(zé)人表示，瑪莎拉蒂新車(chē)在出廠前僅會(huì)對(duì)車(chē)漆光澤度進(jìn)行檢驗(yàn)，并不會(huì)檢驗(yàn)車(chē)漆厚度。與這位負(fù)責(zé)人一同出面跟鄭女士協(xié)商的還有瑪莎拉蒂的油漆供應(yīng)商。油漆供應(yīng)商表示，新車(chē)在噴氣時(shí)難免會(huì)有塵點(diǎn)和油漆垂留，這是油漆行業(yè)都存在的。
究竟一輛新車(chē)出現(xiàn)“不同部件之間漆膜厚度值差異較大，同一部件不同位置漆膜厚度不均勻”這樣的情況，是否屬于質(zhì)量問(wèn)題？北京祥龍博瑞總工程師魏俊強(qiáng)表示：漆膜厚度有一定的標(biāo)準(zhǔn)，同一區(qū)域的漆膜厚度應(yīng)當(dāng)是均勻的，而其他部分的漆膜厚度數(shù)據(jù)上下也不能超過(guò)百分之五十。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)8個(gè)多月的多次協(xié)商，北京駿東汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司給出一個(gè)解決方案，可以給鄭女士換一輛相同款式、相同配置、相同型號(hào)的新車(chē)。但鄭女士對(duì)此不能認(rèn)同，她的訴求是退一賠三。按照購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)全車(chē)款1307300元的三倍計(jì)算，她要求4S店賠償3921900元整。
事情進(jìn)展到現(xiàn)在陷入僵局，鄭女士為什么不向法院提起訴訟呢？原來(lái)在她發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)有問(wèn)題的時(shí)候，才拿出合同來(lái)仔細(xì)閱讀。發(fā)現(xiàn)在合同中有一項(xiàng)內(nèi)容是，一旦發(fā)生糾紛，雙方必須到上海一家仲裁法院去仲裁，而且指定了一名仲裁員。鄭女士經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún)，從北京請(qǐng)律師到上海去仲裁的成本較高，目前的她陷入兩難境地。